文档介绍：伽匹棒坎磊Ⅳ网上书店网站可用性对消费者购买行为的影响中山大学硕士学位论文专业名称:申请人姓名:导师姓名:情报学谭汝聪曹树金教授论文答辩委员会会员┟委员:主席:二五年五月
网上书店网站可用性对消费者购买行为的影响摘要本研究做了一个实证研究,分析网上书店网站可用性对消费者购买行为的影专业:情报学硕士生:谭汝聪指导老师:曹树金教授电子商务是世纪的大趋势,而网上书店是电子商务的典型代表。近年来,网上书店的飞速发展,产品线越来越丰富,网站的功能要求越来越高。相应地,网站的结构也越来越复杂,网站系统的易用性,网站系统的质量就显得突出了,也就是说,网上书店网站的可用性就显得更加重要。本文从消费者的角度来研究网上书店网站的可用性是一个很好的尝试。响。实验选取了三个网上书店网站,有名学生志愿者参加。实验结果表明,网站的可用性对消费者的购买行为有重要的影响。网络消费者更加愿意在可用性好的网站购买,也更加愿意在将来重新访问可用性好的网站和将来在可用性好的网站再次购买。同时,在实验中发现,消费者在购买过程中,非常重视“注册简单”、“搜索引擎”和“响应时间”这三个网站功能要素。关键词:网上书店,网站,可用性,消费者购买行为
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第滦髀背景上世纪年代以来,随着网络、通信和信息技术的突破性进展,自年“电子商务年”以来,电子商务在全球发展迅猛,充当购物它的两大优势——价格便宜和信息丰富,也悄然发展起来。虽然直到今天,还存在全球爆炸性增长并迅速普及。在这一前提下,电子商务应运而生。电子商务是基于互联网、以交易双方为主体、以银行电子支付和结算为手段、以客户数据为依托的全新的商务模式,它可以使商家与供应商更紧密地联系起来,更快地满足客户需求,也可以让商家在全球范围内选择最佳供应商,在全球市场上销售产品。中介的功能以不可预见的速度增长,大约每九个月其交易额就翻一番。专家们普遍认为全球化的电子市场极大地影响本世纪的商务活动。在电子商务的发展中,出现了很多的障碍,但是电子商务仍然生机盎然。其中,网络电子商店飞速增长,在某些领域,如网上书店、电子银行,证券交易等,每年以%的速度飞速增长。在我国,人们从被动浏览网上的信息到网上交流再到电子商务的应用,网络的发展速度突飞猛进,网络也在一片哗然声中到了相对平稳阶段,网上书店凭借在很多关于网上书店的是非评论,但它的发展势头已经不可抵挡,除了专门的网上书店之外,很多网站都建立了售书频道,甚至传统的地面书店也都把经营扩张到网上。如果说前些年,网上书店对人们来说还是新事物,那么这两年它已经被广为接受和应用。据统计,近年来,我国网上书店的销售都呈现上升的趋势,如著名的当当网上书店,年碌南鄱畋月提高%,“五一”的销售额是年“五一”的蹲笥摇年月,中国商务部发布了《中国电子商务报告》,认为中国电子商务正呈现稳步发展的态势。同年,北京互联网发展中心开展了关于中国出口企业电子商务趋势的抽样调查。表明,电子商务网站在对外贸易电子商务的发展中正担负着越来越重要的角色。中山大学硕士学位论文嘲上书店网站可用性对消费者购买行为的影响
研究现状上书店——美国亚马逊网上书店和中国当当网上书店为研究个案,在介绍两个书电子商务领域发展的巨大前景,吸引了众多的学者对这一领域相关方面进行了大量研究。谢新洲和郑幼智灾型馔鲜榈曜隽吮冉涎芯俊K茄≡窳肆酱笾C店的基础上,从电予商务的信息流、资金流、物流这三种“流”的角度,对亚马逊和当当进行深入的比较分析,找出了两者的差距,为我国网上书店的发展提供建议和对策。李艳治龊捅冉狭酥忻劳鲜榈甑募鄹癫呗浴K∪×斯个比较优秀的图书网站,即当当网上书店甤⒆吭酵鲜榈.、上海书城甤.⒅厍斐霭嫔缤.,。从“一般图书价格”、“特殊图书价格”、“特殊顾客价格优惠”和“其他价格优惠项目”四个方面对中美网上书店的价格策略进行了深入比较,并且分析了原因,为我国的网上书店定价提供了建议。黄天梁芙崃斯谌笸鲜榈当当、卓越和贝塔斯曼在线拇傧技巧,为我国网上书店经营者提供了很好