文档介绍：一是要站在顾客角度着想;二是说话要有底气,顾客的信心来源于我们自己。不要答非所问,更不要不回答,100%相信我们的产品。三要多赞美,多算帐。四是不讲别的产品的坏话,只讲我们产品的优势。五就是注意技巧:能直接回答就直接回答,不能回答,就多举例子。当顾客提出问题,我们应该高兴,因为只有在问题出现时,我们才会进步。1、你们产品这么好,怎么不在医院和药店买呢?(销售模式)销售模式不一样:食品、服装等各种商品销售模式都不一样,再说减少了中间的渠道,也避免假货,还降低了成本,要不咱们的好产品,价格也不会这么优惠了。2、服用你们的产品,是不是就不需要服用药了?(基础疗法、本质疗法)是这样,阿姨,会销产品属于保健食品,应在服用一个细胞更新周期后才有明显的效果。所以在服用初期,常规的药品一定要坚持服用,一段时间后病情有所控制再慢慢减药,不要急于求成,适得其反。有的老年朋友在服用保健品后一下子就把常服的药物停掉,使病情加重,得不偿失。但有很多伯伯阿姨服用了几个月以后,现在降压药很多药物都不用了,病情也得到了稳定,我可为他们高兴了。3、等把家里的保健品吃完再吃你们的产品。(健康不能等)那很好,可见您老的保健意识和理财意识很强,以前花了这么多钱买保健,因为品种多有效果也不知道是哪一种的,我很理解。不过不知您老是否愿意花很少的时间听我给您提一个小小的建议,我们服用保健品的目的就是要让身体健康,不管哪一种效果好,只要能达到健康目的就可以,我想信您老服用那些产品肯定得到了不小的收益。如果您老现在服用的效果还是没有达到预期的目标,不妨再加上会销产品配合使用来达到健康的目的,不是更好吗?您说呢?4、回家考虑考虑和孩子商量一下。(将心比心)等您考虑好,我们的优惠政策肯定也没有了,您可不能错过这个良机啊。您的孩子都很孝顺,但也不会有太多的时间去陪您,现在各行各业竞争这么激烈,他们的工作和生活压力都很大,您肯定也不希望牵扯他们过多的精力吧。所以,你们更应该拿出点精力来好好保重自己的身体,辛苦了一辈子,也该享享福了。钱都是身外之物,适当花点钱若能保住健康,何乐而不为呢?要知道,老人的健康才是家庭中最大的财富啊,钱攒的再多,没有了健康又有什么幸福和快乐而言呢?如果您购买了我们的产品,您和您的老伴和身体状况都得到了改善,心情好了,也能让孩子们安心工作,这是不是两全其美的事呢?您健康是不是我们这些做儿女的最大的心愿呢?5、你们产品太贵了。(物有所值)说我们的产品太贵了吗?您说的对,的确是有点贵。但您老应该知道“物有所值”这句话吧,高品质的产品都是高价位的,再说我们的产品是报经国家食品药品监督管理局审批的,价位也是经国家物价局核定的,它的价位也说明了它的科技含量和品质。像咱平时看电视看黑白的,价格也不贵,为什么现在我们还要花很多的钱去买彩电、买背投呢?这就是品味的提升,我们的产品就是专门给像您一样有品位的老人准备的。再说了阿姨,健康是用金钱买不到的。说句不好听的,阿姨,咱多活一年能多拿多少钱呢。6、你们的产品有依赖性吗?很多保健品用的时候好,一停又恢复原样了。我们的产品是保健食品,需不需要长时间服用要有几个条件:1、身体的需求程度;2、保健意识;3、经济状况。如果您老符合以上的条件就可以长时间服用,它不同于药物,对人体没有任何副作用。如果条件不允许,现服用一个细胞更新周期(180天—200天)改善一