文档介绍：养老院情况介绍汇报材料各位领导:大家好! 今天各位领导来**养老院视察指导工作,这是对我们工作的鼓励和鞭策,首先我代表颐养院全体员工和五保老人表示热烈欢迎和衷心的感谢!颐养院于20XX年10月26日正式揭牌使用,至今机构运行已有一年,取得的成绩受到上级领导的一致好评,这其中凝结着各位领导的关心与支持。下面我就**养老院机构运作情况作简要汇报: 一、**养老院基本情况改革开放三十年以来惠山区经济社会取得辉煌成果,07、08连续两年排名全国中小城市综合实力百强第六名,怎样让改革开放的成果惠及全区百姓是摆在惠山区委、政府面前的严峻课题。经专题调研,区委、政府研究决定对全区五保老人实施集中供养,建造惠山区五保老人颐养院,该工程列为政府08、09年度为民办实事工程、民心工程,开创了全省五保老人集中供养的“空白”工程。工程自08年3月立项至09年10月全面竣工并正式启用,历时500多天,一座总投资102亿元,占地面积48亩,建筑总面积32100平方米,绿化率52%以上,设置床位650张的现代化养老养老院呈现在人们面前。颐养院共有供养楼、行政楼、辅楼等8栋,设有食堂、医疗康复室、健身室、理发室、公共浴室、棋牌室、电子阅览室、图书室、乒乓室、剪纸室、书画室、超市和多功能歌舞厅等老年人生活服务设施。二、建章立制,管理服务水平全面提升**养老院自正式开业以来根据区委、政府的工作要求及自身特点制定工作目标,为此我院狠抓住重点,强化措施,工作取得显著成绩: 1、制订出台了《服务管理实用手册》为提高**养老院的管理制度,进一步创新工作,我院充分借鉴了周边先进单位经验,重点围绕服务老人为中心,明确了部门职能、岗位分工、管理制度和工作流程等,汇编形成了《服务管理实用手册》,下发到每个工作人员手中。使院长到员工,都能根据自己的工作分工、做到各项工作有章可循、程序明确、运转灵活、工作高效,全面提高了颐养院整体效率和服务水平。 2、积极开展了ISO9001质量管理体系培训为进一步强化颐养院管理水平,推进“创标”工作,颐养院组织相关人员在每周四参加ISO9001质量管理体系课程培训,并按照规范的管理体系、工作标准和服务程序,明确规定每一个岗位的工作职能、操作步骤、各种问题的处理方法。目前我院已通过认证并颁发证书,各项工作已步入标准化、规范化、科学化的轨道,颐养院的管理水平逐步规范并与国际接轨。 3、让老人在敬老院里有“儿女”为给五保老人营造“家”的氛围,颐养院从成立之初起将“管家式”亲情化服务全面推广,将颐养院的老人按人数分成若干个家庭,每个家庭明确一名护理员做“管家”,负责管理老人的财物和社会关系,及时了解老人情绪和心理变化,掌握老人健康状况,照顾老人日常起居。满脸微笑着告诉,因为年纪大了,东西放下就找不着,甚至起疑跟他人闹矛盾。有了“管家”后,这样的事情再也没发生过。“不但关心我们的一日三餐,还关注我们的喜怒哀乐,每次情绪稍有变化,‘管家’就过来聊天逗趣。有个大病小情,他们还在身边伺候,真是做梦也没想到,老了才有‘儿女’福!” 4、积极组织活动丰富了老人生活为丰富老人生活,颐养院每月组织老人外出游玩,放松心情,足迹踏遍无锡的大小公园,还到苏州园林开拓视野。真正做到了春看桃花夏品荷,秋天赏菊冬望梅。每周还安排老人观看锡剧、越剧、评弹等节目,在重大节日邀请知名文艺团体到颐养院为老人演出,如重阳节前夕,我院邀请了上海爱乐乐团在多功能厅为老人演出了一场专业的交响乐音乐会,使我院老人对音乐的鉴赏力得到很大提高,深受老人喜爱。平时还积极组织协调社工、机关工作人员、在校学生和社会各界爱心人士走进颐养院与老人促膝谈心、开展卫生、法律知识等讲座,举行各类文体慰问活动。这些举措有效地为老人解开了心结、消除了烦恼,开拓了视野,消除了孤独感,安定了情绪。社工和爱心人士用实际行动弘扬中华民族尊老敬老的传统美德,受到老人的一致好评。 5、让老人在“自治”中实现自我价值为让老人在集体生活中找到自我,我院根据实际,因势利导,积极创新,让老人实现“自治”,为此专门成立了老人管理委员会,参与院内日常管理,处理老人间发生的矛盾,了解老人的需求和愿望,统计老人的健康状况。同时,带领、组织老人做一些力所能及的劳动,满足老人实现自身价值的需求。还在老人中建立各种兴趣小组,举办各类文体比赛,最近举办的门球比赛、书法比赛、歌咏比赛等就吸引了广大老人,他们踊跃报名,积极准备,通过举办此类活动,大大增强了老人的团队意识,增进了感情,培养和挖掘了老人的兴趣爱好。 6、规范就医程序提高医务质量目前我院已成立独立的医疗站,聘请专业医生坐堂,以老年病医院的标准严格要求,规范操作,制定了查房制、值班制、交接班记录制等一系列的规章制度,进一步规范医护人员的操作流程,完善各项工作记录。医务室自启用以来已门诊接待病患10000