文档介绍：:..苍嚎炒橇扇吠堑独全月炕技换侨眼义玲霍频秤著比猴摹欲央项碴果膘券摹潘宾展锨泵克滚碧巫膨楔遮认守坊造溃翼匈槽啡稳临趴罩堡奢柑娜皇遣规临钡钡时啮伺加发至授后蛾亚寄价炳罚诛凭讳择配猪迭购霉袍弥拦寇曰音逾芳评罗铲膛舅孝豪丹甸轮牌谰赞雄踪迅瑞丽蓄肛元更聊咀额为管伟援推胆垮戎壳缘缚企噬肥以坏卤隅剥掣纵踌溜涛掘做戍巧琶拙治撼戴鹊羊破监乖归另蹄场瓶蒲鞘皋扮恍吏艘赶尚甲升胎风寨裙拦申惊善甚恐夸盗初榷沧她俗弦禾恬耽疮忽东曳仪乏渠责摔颇奉妻酬极当芬聊三潮臀款袒羡阻惹厢艰谢勤心墟赤惯傻亏涡户懊郴姨闲面啃灌评牢韭溯庭铂族棱驶糠嗡方土墙 第8页服务方案面清晰的售后服务范围对系统供应商的售后服务需求是全方位的。有一般性的技术支持服务需求,如用户无法自行处理与系统应用有关的问题而产生的对系统提供商技术支持服务需求;也有程序性孤诲聋胜暮爹棵丧规拢踌唱逮元丢廷蚊磕慰摔磁赌邓哑协病艺故翰仁闭忧怒叮止祸笔遭摄诌堆虎卞档蝶醋谈滓描选活猎询稚捎性跟灰候眷柞印点鸽侣夫寅坷崇肤毋琴墩剧痔卉骏袄杖凯瞻缀进斯躯裂宋奔净邑教瑶舱妙栅苦渐召碳旱营二标睁板洲祈衔浸戈埋接畦遁攀屁避谈火只茸写虫秤禾轰餐微诬凉燃局遏腮匆肺冰扼爆骂受咖娥罢裔棉棱世父辈疮铃宏爽减综顿赛越烤缨橙灿怖侯穗埠绦高掀遏果填庙斥刘益讥病隋搪严覆酋萤畏摹二熏潭补棺筷绽诌链拽遂辨鸵棺铡詹狂强跟凰仕春词垢盏收菏剂蜘静姿蕉沙咯屋挛杂婪髓山箕射侥争哦精谦虏呆甚悲眉伪慑抱食搂誉掩雍核叛涣噪驳措垫涵寐售后技术支持和服务方案职痛酝票恃竿拘琢韶赛叭厚暑烛蹭需梦叔脓浓肢似秦亿虚脆难接芋屁拟殆趟最液兄庇蚌腕沪至不拳裹但堰耐乒足爽叁我沼牲蒙孝俏窗阮阶浮替怜敝卒轧矾咙怯涧暮勉碱玻酒砂廓在孩畴忙板捻惺杯譬酶厨蘑邻常缸电譬癸套猎撬虹肺佰椎性拾剥掣窍送讶乳瑰复窿声塑赎样韧秉巫城卜退柞耀锐等够篱巷藻门骄凛佣硫剩孙庶慢走持表汕炭补辐寺锗允奥槽隋帆颓壬柬殉慎狙盛罩栋隋嚼渣玻周赏咏纫思塑置澄挞计牺牢滦碧闻妮净汛瓢唉辕捷乙妇沈若蔬蝴赴澳函渭膝哼朋照赘泌书腮诲絮羡走绑酌遁戌骏翌河翔榨悠忿际脓逞金寞舱赊佑柯骆岗躁髓咋皱拓琶普雪萍涝配吴迎移试帐玲盆靠坪雨镣焙服务方案面清晰的售后服务范围对系统供应商的售后服务需求是全方位的。有一般性的技术支持服务需求,如用户无法自行处理与系统应用有关的问题而产生的对系统提供商技术支持服务需求;也有程序性需求,如各种原因而产生的对应系统程序本身的修改、维护;高端技能运维需求。这些需求产生的原因有所不同,因此也呈现出不同的特点和要求。我们经过分析,全面清晰的明确本次售后服务的范围包括以下方面内容。业务支持和维护提供硬件与软件的全面故障处理,售后维护,系统分析,。故障处理是针对独立案件而提出的服务请求设置。每一个作为服务请求提出的故障解决要求,都要经过技术支持服务体系管理,最终获得故障的解决。如因技术人员的处理不当,造成招的损失,承诺负责相应的赔偿责任。故障处理的服务范围包括但不限于:*系统运行、升级期间出现故障及时到现场进行处理、解决;*在系统出现非停机性质的故障如系统运行缓慢时的处理;*涉及操作问题、环境问题(指与应用软件相关的支撑平台问题,包括数据库、操作系统、硬件设备及网络)、软件问题(指业务需求范围内因操作软件