文档介绍：永安南西区物业管理实施方案
目录
永安南西区基本情况----------------------3
管理范围内提供维修服务的措施------------3
前期物业管理目标及标准------------------3
(一)管理目标--------------------------3
(二)服务内容及标准--------------------4
前期物业管理目标、内容及标准------------7
小区内建筑物发生危险,影响人身安全工作预案-8
保洁管理--------------------------------8
保安管理--------------------------------9
绿化管理-------------------------------10
九、物业维修和管理的应急措施-------------10
一、永安南西区基本情况
小区用地:²
建筑面积:²
绿化面积:30%
总户数: 731户
交房日期:2007年12月30日
我公司在小区物业综合楼内设立为业主服务的接待室,设有专职管理接待员接待用户,处理管理范围内的一切事务。
二、管理范围内提供维修服务的措施
在做好小区日常的物业管理工作的基础上,对正常交纳物业费的业主家中自用部位提供免费维修服务,所用材料费用由业主承担。
在接到住户的请修求助时,问清情况内容和地点,准备好所需工具,在规定的时间内到达住户家中,在征得住户同意后方可进入室内,在维修过程中时刻要为业主着想,尽量采用简便易行的维修方案,节省材料,以减少住户的损失,维修完毕协助业主清理现场,经业主签认后,报公司,以便回访。
三、前期物业管理目标及标准
管理目标
≥90%
≥90℅
。
服务内容及标准
(1) 前期介入
项目设计方案的建议;
施工工程的跟进及发现问题的建议并督促整改;
参与单项工程的交接验收;
参与整体工程的交接验收;
进行物业的接管验收及问题的整改、督促;
接受业主入住前的相关咨询;
(2) 业主入住管理
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;
(3)入住后的管理
公共性服务
⑴清洁卫生管理;
⑵绿化日常维护管理;
⑶治安管理;
⑷上水管道共用部分的维护管理;
⑸水电管理;
⑹排污设施管理;
⑺道路维修管理;
⑻房屋共用部位的日常养护维修;
⑼暖气系统及共用部分的维护管理;
⑽物业档案资料管理;
⑾车辆停放及交通秩序管理;
⑿安排社区文化活动,协助政府宣传教育;
⒀根据需要增设的其他服务项目。
特约性服务
家居设施维修:
包括:保修期满的上水、下水、暖气管路供电设备及线路的维修及门窗维修等。
(4)物业管理服务质量标准
房屋管理与维修
⑴房屋完好率达到90℅以上,楼宇外观美观、整洁、无改变使用功能,无违反规划乱搭乱建现象。
⑵房屋零修及时率达到90%以上,水电等设备随报随修,房屋土建方面的问题接报后三天内完成,零修合格率达到95℅以上;
设备管理:
设备图纸、档案资料齐全,管理完善,可随时查阅,配备所需的各种专业技术人员,维修和操作人员持证上岗。针对不同设备定期保养、检修、保持设备运行正常并有针对突发事件的应急措施,确保年无故障运行时间达到95℅以上;
供电系统:
⑴保证24小时正常运行,出现故障,立即排除;
⑵限电、停电按规定提前通知业主。
消防系统管理
⑴确保消防系统完好无损,可随时启用;
⑵有突发性火灾等紧急事件处理程序,组织义务消防队,并定期训练;
给排水系统:
⑴每年进行水质检验,操作人员上岗证年检;
⑵设备、阀门、管道无跑、冒、滴、漏现象;
⑶所有排水系统畅通,讯期道路基本无积水,楼内、地下室无积水、浸泡发生;
⑷遇有事故,维修人员能及时进行抢修;
⑸无长时间停水事故;
空调位置
要求按规定安装,位置统一,排列有序,冷凝水集中收集;
市政公用设施管理
⑴公共配套设施完好,不随意改变用途;
⑵公用照明、通讯、邮政设施齐全,工作正常;
车辆管理:
交通车辆按规定位置停放,无乱停乱放现象;
绿化管理:
定期对物业管理区域内的绿地、花木、建筑小品等进行养护,无破坏、践踏及随意占用现象;
:
⑴垃圾日产日清,公共走道,地下室等所有公共场所保持清洁,无随意堆放杂物和占用;
⑵商业网点无乱设摊点、广告牌、乱贴、乱画现象;
⑴实行半封闭管理,并实行24小时安全防范制度;
⑵无重大火灾和