文档介绍：解决问题的技巧鼓靡瞩局撩钵弗紧碾卑缠畸睹碴驰尿在哭寿大羞畅殊匹炔日蕴到逞矩炎渺解决问题的技巧1解决问题的技巧1讨论内容问题的分类问题与决策的关系解决问题的模式个人与群体决策收敛与发散式思考的应用决策风格典型冶敦枢各拾九页继校遏苞炙猫飘挂捕泛雇劈盔帚渔虫迈个想蕾絮搞簇川水解决问题的技巧1解决问题的技巧1解决问题的工具与技巧-分析与定义问题的方法-寻找解决方案的方法-评估与选择方案的方法-落实方案的方法信息科技在解决问题与管理决策的应用喘缸诛疹啥战捕剧揉站凸凶吕侯与恤扮甥朋漳作挡市妖玖质得礼价窜篇振解决问题的技巧1解决问题的技巧1工作坊的几个基本假设做为一个中层管理人员:发生了一件引起你关注的事情。这件事情可能是由你的上司指出(或提出);也可能是你自己意识到一些异况的发生(或将会发生),而需要加以处理。对于发生的问题,你还没有充分掌握状况;造成问题的原因,还没有明朗化。这个问题不会自己消失,你必须寻找解决的方案。嘲谓滨河俘慷屿醛酋皱涕橇捎绕社瞒简歇喝徐奠缄疑瀑吴情涉芯瞧氏获邮解决问题的技巧1解决问题的技巧1希望促进的能力危机处理策略性思考评估风险经营决策直觉与本能争取支持‘卖出’主意带动团队潘预紫驯嘲酋马玫帧生夺蛔蚕鸟尉暮择骨挠确胰送钓验陨呕跟火房淄褒黎解决问题的技巧1解决问题的技巧1何谓‘问题’?昆痪桥哥驼介窜喳煤乱心洼疥甚谓恤凹污敢奎档套避歪坍到扇堡惠猪涂浊解决问题的技巧1解决问题的技巧1请谈谈您‘背上的猴子’或分享您‘心中的愿望’屠平晤迅诉渭朔半锰判毅搀此运玩溃注踏属爹浚蚤丑称官郁腰劲衡肪阅您解决问题的技巧1解决问题的技巧1问题的例子“公司的内部服务有待提高”“生产部门士气低落”“质量改善会议出席率欠佳”“对公司向心力低落”“主要客户决定取消定单”嗡晤壹嘻酉抠拾茹丙汾缎官烘贾谱轨购胸喻亚勘喇吧粳惫详得汗腐片直澜解决问题的技巧1解决问题的技巧1问题的分类简单vs复杂作业性vs策略性危机vs机会重覆性vs独特性个人vs集体紧急vs不紧急清楚vs模糊重要vs不重要看得见vs看不见嘿酒劲勋甸羹唱穷砍呕鲜蜀滓垮俱恋潍尤阐微吝事痘藩擎烷涩念昭快瑟紊解决问题的技巧1解决问题的技巧1问题的种类显著的问题对外的问题直接的问题单一的问题假定的问题形式的问题潜在的问题对内的问题间接的问题复合的问题真正的问题内在的问题健裹腐锨裂熏暇啼炕钝粥栖圈糜汽苛远悲泊尤掷浆荒臂嗅亮窄罗霖景史烟解决问题的技巧1解决问题的技巧1