文档介绍：试论图书馆信息营销优化组合模型构建论文关键词:图书馆信息营销模型论文摘要:结合信息营销定义,对3种图书馆信息营销项目的设置情况逐一剖析,认为图书馆信息营销方式正在向呈现信息营销优化组合的方向迅速发展。以此,论述图书馆信息营销步骤,进而构建了图书馆信息营销优化组合模型,指出充分认识图书馆信息营销优化组合特性,积极开展信息服务工作,对促进图书馆事业的发展具有一定的意义。信息营销是指信息服务机构对其信息产品(商品)与服务进行分析、调研、计划、纽•织、促销、分销,实现与用户的价值交换,满足用户信息需要的一系列过程。这一过程始于信息机构对潜在信息消费需求的市场调查、分析,终止于最后满足目标用户的具体信息需求,完成与他们的价值交换。这种价值交换过程,对于信息机构来说,是充分实现信息资源的内在价值;对于信息接受者来说,是获得信息资源的使用价值,即获得信息资源的有用性雹从信息营销的定义看,图书馆信息营销应有经济属性。目前备类图书馆都是公益性的,但信息营销是图书馆高层次的服务活动,它应该讲究效益和效率的最大化,追求用户和图书馆在开发和利用信息资源时的双赢,具有一定的经济性质。同时营销是诱发目标受众对某一预期反应所采取的种种行为"。信息营销也是一样,要“诱发"图书馆受众对图书馆的信息资源和服务采取一定的行为,就要进行一系列的活动和运作。服务是图书馆存在的理由,图书馆正是以用户为屮心展开多元化的信息营销活动的。图书馆信息营销纽•合模熨可以理解为任何在某种程度上相似但有所不同的信息营销方式的纟R合。1图书馆信息营销项目分析1)屮国国家图书馆(屮国国家数字图书馆)。国家图书馆信息营销方式从提供实体型文献为主向提供实体世文献与数字型文献并重转移;从一般性的文献借阅服务向深层次、个性化服务推进。服务内容从提供单一形式资源向提供集成资源过渡。服务手段以到馆的、手工的文献借阅服务与远稈的、网络化的文献信息和知识推送服务并举。不断策划新的服务项目,打造新的服务品牌,切实提高社会公共文化服务水平。如举办“部级领导干部历史文化讲屎”、“文津图书奖"、“文津读书沙龙“、“中国典籍与文化"、“文津讲坛"等活动。同时重视馆藏文献展览与推介。加强国图网站建设,把网站建成界面友好、功能齐全、方便易川的资源服务窗口。2) 中国科学院国家科学图书馆冈。信息营销项目包括到馆服务(除了为到馆用户提供备类文献资料的查询、借阅、咨询、复制、扫描等服务外,还为读者提供了计算机及网络使用、影视点播的服务项目)、问图书馆员、原文传递与馆际互借、论文收引检索及评价、定题检索、科技杳新、培训服务、展览与讲座、情报服务、院内档案杏询等。“网上咨询台"信息营销方式采用了图文互动,包括“提新问题”、“电话和Email咨询”、”FAQ"、“实时咨询”、“咨询馆员”与“浏览检索”,吸引与方便了用户。而文献信息服务包括电了信息服务简介、论文收录引用、专题检索服务、情报研究服务、北郊服务部简介、档案信息服务、文献提供与馆际互借服务、古籍特藏与社会科学图书服务、信息资源推介、科技查新等。3) 上海市中心图书馆“网上联合知识导航站"主要是采用了分布式联合参考咨询系统,整合了全市备高校和科研单位图书馆最优秀的参考咨询专家为广大网上读者提供高层次的专业服务。包括提问、专家咨询、合作馆咨询、食品安全咨询、房地产咨询、家谱咨询、问答浏览、网海指南