文档介绍：目录1. 前言 52. 目的 53. 适用范围 54. 团队简介 . 团队和群体的区不 . 团队的类型 . 过程总体概述 75. 过程活动描述 . 进入条件 . 输入 . 启动期 . 启动期的特征 . 团队组建初期的两个工作重点 . 如何关心团队度过第一时期 . 启动期所需的治理方式——命令式 . 启动期实例分析 . 动荡期 . 动荡期的特征 . 动荡的要素与克服团队冲突的工具 . 如何关心度过团队第二时期 . 动荡期所需的治理方式——教练式 . 动荡期实例分析 . 规范期 . 规范期的特征 . 如何样帮团队度过第三个时期 . 规范期所需的治理方式——支持式 . 规范期实例分析 . 表现期 . 表现期的特征 . 如何带领表现期的团队 . 表现期所需的治理方式——授权式 . 表现期实例分析 . 调整期 . 输出 . 退出条件 256. 团队解决问题常用工具 257. 附录一:《团队解决问题常用工具》 . 思维图 . 力场分析 . 帕雷多图 . 因果鱼骨图 . 运行图 . 网络图 36前言团队治理是项目治理工作的重要组成部分,是一种通过更好的团队合作来提升绩效的有效机制。本文档将对团队治理的过程作出明确的规定和讲明。目的本过程的目的是通过更好的团队合作来提升绩效,加强团队成员之间的合作力度,更有效的治理和更好地作出决定,并提高生产率,从而获得更高的效率和更好的绩效。为软件项目团队的治理提供指导。适用范围适用于公司的所有的软件开发项目。团队简介团队是由职员和治理层组成的一个共同体,该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作,解决问题,达到共同的目标。团队由目标(Purpose)、人(People)、团队的定位(Place)、权限(Power)、打算(Plan)等五要素构成。。项目团队项目团队是为某项具体任务而临时组成的团队。它通常是一个大项目团队的分队,为了完成某项具体任务而独立开展活动。项目团队的生命期取决于任务的长短。公司各个事业部独立承担且开发周期比较固定的项目都属于项目团队。例如:汽车回收系统项目,多面评价系统项目等。部门团队在部门内部长期从事某项工作的人组成了工作团队。工作团队使共同工作的职员之间配合得更加默契。关于工作团队来讲,沟通和解决问题是关键任务。公司各个事业部独立承担且开发周期比较长的项目都属于部门团队。例如:水处理项目,证卷系统开发项目,铁路治理系统项目等。跨部门团队跨部门团队涉及几个部门的人员,它的目的是制订打算,完成一个项目或解决某个重要问题。公司各个事业部联合开发的项目都属于跨部门团队。例如:ERP系统开发项目等。领导团队领导团队由某位高层领导和他或她的直接下属组成。领导团队的工作是组织所有高层或中层领导参与项目决策和对项目实施提供资源支持。公司领导直接负责和治理的项目属于领导团队。例如:CMMI项目等。过程总体概述启动期动荡期规范期表现期调整期过程活动描述进入条件依照项目需求,通过项目治理委员会审批,组建项目开发体制。输入立项书项目开发体制图启动期即团队形成的初期。也是团队成员理解和同意他人,关注团队的时期。启动期的特征感受和方法兴奋,骄傲,可怕…我们的任务是什么?我们应该干什么?可观看到的行为表现警惕,提防,焦虑,最低限度的沟通,缺乏自信团队需求了解目标、成员资格、角色、责任、工作任务、标准以及工作流程…所需领导艺术--引导引导--确定目标,明确任务,确定团队工作流程,时刻,地点团队组建初期的两个工作重点形成团队内部的工作流程和治理框架。建立和维护与客户的联系渠道。项目团队组建初期的两个工作重点简单地讲一个是对内,在内部建立什么样的体制;一个是对外,如何样跟客户保持联系。(1)团队的内部体制需要考虑的问题:团队的任务是什么?团队成员的需要有那些资质或资格?组建团队的必要性?组建团队的体制是什么?团队的规模多大?团队工作流程是什么?工作规范是什么?(2)团队的外部联络需要注意的问题:建立团队与客户的联系确立团队权限团队考评与激励体系