文档介绍：职员的中意度和敬业精神不仅决定了职员的业绩,关于组织的长远进展也有着重要的阻碍。本书系统讲述了提升职员中意度和敬业精神的做法,并详细介绍了绩效考核、薪酬治理、有效激励、有效沟通、冲突化解、中意度调查等方面的知识,并针对职员关系治理中的常见问题,提出了切实可行的改进意见。科学地治理工作技能点1如何进行工作分析     主题词提升职员中意度和敬业精神·工作治理·工作分析适用情景当想进行工作分析从而更科学地理解工作时,查看此技能。 7技能描述为了更为科学地理解工作,就需要对工作进行分析。工作分析的信息将用于编写岗位讲明书和工作规范。进行工作分析的对象可能是现有的工作,也可能是一个新的工作,然而不管如何样,都应该从工作本来应该是什么样的角度进行考虑,而不是只从当前从事该工作的职员的角度动身。因此,能够从以下方面着手进行工作分析: ,或者同一公司的不同时期,工作分析的目的有所不同。有的公司进行工作分析是为了明确和合理调整现有的工作内容与要求,以便制定切合实际的奖励制度,调动职员的积极性;而有的公司是为了对新工作的工作规范做出规定;还有的公司进行工作分析是因为遭遇了某种危机,而设法改善工作环境,提高组织的安全性和抗危机的能力。要尽量幸免出现单纯为了工作分析而进行工作分析的情况。 ,在内容上要尽量涵盖工作自然属性方面的各项内容,在形式上要考虑到填写的方便。一般来讲,问卷内容都要包括工作中需要承担的职责、工作中的关系、工作设备、工作背景等,然后用合适的方式对各项内容进行界定。比如,通过描述完成每项职责的时刻多少来界定每项职责的工作量;通过过失阻碍的大小来确定工作的重要性等。在问卷形式的设计上,尽量使用客观题,多设计成选择题形式,如此既能够减少给填写者带来的不便,也便于统计和分析。 ,能够成立一个工作小组,由小组依照实际情况,在职员当中抽取一定数量的人员作为样本,注意要保证样本具有较强的代表性。进行问卷调查之前,最好在恰当的时候,由工作小组成员向被调查者对问卷进行讲明或者讲解。问卷调查完成后,对收集到的信息依照既定要求进行整理。 ,因此信息的分析能够从以下几个方面进行: (1)职务名称分析:职务名称标准化,以求通过名称就能了解职务的性质和内容。(2)工作规范分析:包括工作任务分析、工作关系分析、工作责任分析和劳动强度分析。(3)工作环境分析:包括工作的物理环境分析、工作的安全环境分析以及社会环境分析。(4)工作执行人员必备条件分析:包括必备知识分析、必备经验分析、必备操作能力分析和必备心理素养分析。总之,进行工作分析的时候,要注意工作分析的目的是为了了解工作的自然属性,因此需要进行科学的设计,并要有效地组织实施,尽量减少分析过程中的误差。工作分析的一般方法简介: ?职位分析问卷法,是一种结构严谨的工作分析问卷,是目前最普遍和最流行的人员导向职务分析系统。?职能工作分析法,是一种以工作为中心的分析方法,它是以职员所需发挥的功能与应尽的职责为核心,列出需加以收集与分析的信息类不并规定职务分析的内容。?治理职位描述法,是一种以工作为中心的分析方法,它与PAQ法十分相似,包括197个用来描述治理人职员作的问题。?工作日志法,又称工作写实法,指任职者按时刻顺序详细记录自己的工作内容和工作过程,然后通过专业人员归纳、分析,达到工作分析目的的一种方法。?主管人员分析法,是由主管人员通过日常的治理来记录与分析所管辖人员的工作任务、责任与要求等因素的一种方法。?访谈法,又称面谈法,指工作分析者就某一个职务或职位面对面地询问任职者、主管、专家等对工作的意见和看法的一种方法。?关键事件法,是指确定关键的工作任务以获得工作上的成功的工作分析方法。?能力要求法,指完成任何一项工作的技能都能够由更差不多的能力来加以描述,包括5个维度52种能力。 9牢记要点进行工作分析要注意: ,请您考虑:这张问卷还需要如何改进? 姓名所在公司部门现任职位学历所学专业工作工龄本公司工龄在本职时间工作关系与治理幅度上级直接上级:姓名:职务: (续表) 下级直接下级:共人,分不为::姓名::姓名::姓名::姓名::姓名::姓名::姓名:间接下级:共人工作内容调查工作概要(用一句简练的话描述本职位工作内容和目的) 工作职责注:,,不