文档介绍：更多企业学院:《中小企业治理全能版》183套讲座+89700份资料《总经理、高层治理》49套讲座+16388份资料《中层治理学院》46套讲座+6020份资料 《国学智慧、易经》46套讲座《人力资源学院》56套讲座+27123份资料《各时期职员培训学院》77套讲座+324份资料《职员治理企业学院》67套讲座+8720份资料《工厂生产治理学院》52套讲座+13920份资料《财务治理学院》53套讲座+17945份资料 《销售经理学院》56套讲座+14350份资料《销售人员培训学院》72套讲座+4879份资料如何应对客户拒绝“微笑打先锋,倾听第一招。赞美价连城,运气做后盾”。“然而,如何面对客户的拒绝呢?”实际上所有的拒绝只有三种:第一是拒绝人员本身,第二是客户本身有问题,第三是对你的公司或者是产品没有信心。拒绝只是客户的适应性的反射动作,除非他听了介绍就买——专门惋惜如此的情况比较少,一般讲来,惟有拒绝才能够了解客户真正的方法,同时,拒绝处理是导入成交的最好时机。拒绝处理的技术要从分析中国人的个性开始着手。中国人的个性中的优点和缺点,差不多上成交的机会点。中国人的记性奇好,因此,对客户的承诺一定要兑现,否则,你这辈子都可能没有机会成交。中国人爱美,因此,人员给人的第一印象专门重要。中国人重感情,因此,要注重人与人的。中国人喜爱牵交情,因此,你也要和你的客户牵交情——哎呀,小王啊,是你同学啊,他是我邻居啊,如此关系能够赶忙拉近。中国人适应看脸色,表情都写在脸上,因此,你要注意察言观色。事实上,销售技巧是因人而宜的东西,也不是今天学了改日就能用的东西的,当你越来越不记得技巧的时候,你的技巧才是真正越来越纯熟了。....你如何应对顾客的冰冷拒绝?十多年实战营销人士,食品-家在潇湘回答从事营销工作10余年来,遭遇被顾客冰冷拒绝的经历真是不计其数,但我没有被击倒,依旧走到了现在。我要紧是如此应对的:1、,而是赶忙同意被顾客冰冷拒绝的现实,自己给自己找一个台阶下,,主观因素尽可能努力改进,客观因素尽可能回避,让顾客转移关注的焦点;2、。完毕大红碗食品公司兰州地区销售部经理,销售-冷雨回答拒绝是营销之母,没有拒绝就没有营销,我经常告诉我和我周围的同事,假如我们所做的产品都向人民币一样抢手,那营销那个行业就会消逝,我们也会失业,因此在做销售的过程中,顾客的拒绝是专门正常的。如何去面对顾客的拒绝呢,我是如此认为的:,千万不能急噪。,顾客是不是确实不需要我们的产品,甚至是一无所用,假如是如此就在不要向他解讲了,跟他谈点不的,为下一个产品打下基础。3观看顾客拒绝的表情及周围的环境,先插的其他话题,缓和一下气氛,再找机会提起。4用自己平常积存的知识,找顾客喜爱的话题去谈,先让顾客同意你,这时你向他推销什么都就不成问题了5假如顾客有那种即使你今天把天讲破他也可不能同意你的产品,那就改天在讲,调节一下心情,(北京)治理咨询公司营销中心总经理;维新中国治理研究院营销顾问温伟能-维新回答假如对方拒绝了我,我首先想到的确实是放弃。我会算一算接着跟进的投入和产出是如何样的比例,也确实是首先综合分析值不值得再跟进,有时候敢于放弃也是一种美德。因此,假如是值得投入的客户,那就要精确打击直到拿下对方了。关键是了解对方拒绝的本质缘故,那个专门重要,因为专门本质缘故有时候的确专门难。如何做到精确打击?实际操作中关键在于两点:一点是对专业的理解,一定要专门明白专业,明白行业操作,明白自己产品,明白不人的产品,明白对方的处境及末来进展大致方向。要做一个咨询式销售好手,对行业不了解还真专门难。比如讲在渠道大客户的,对行业专业的理解,在于你能够给对方专门细节性实操性的指导。就相当于你“带着一个上市打算”去找他,对方需要增加几个人,需要加几台车,多少星期后能上货架,多少天能收回成本,最后细节到这些方面;第二:确实是注重沟通和拉关系的能力了,这一点刚才销售-冷雨及其它几位销售同行好手都提到了,从细节中拉关系看来各位差不多上行家,呵。。。完毕,不行意思,打字太慢,占用大伙儿时刻了公益老师、职场休闲网版主市场-孙健中回答我来谈谈关于拒绝的经验。顾客有两种情况会特不爽快的承诺,一种是他找个产品好久了,而你今天刚好碰上;另一种确实是他误解了那个产品的功用,当他以后发觉时,他也会提出拒绝。拒绝是人的本能,你坐在家中或者办公室里,或者在路上走,当有一个不认识的人突然过来向你推举一个产品或者服务,你因此会觉得不相