文档介绍：编外营销人员日常管理规范编外营销人员指由社会渠道招募的集团营销人员,要求社会渠道对编外营销人员在每天、每周、每月按照公司规范化的标准动作形成日常管理规范,具体如下:编外营销人员规定动作及动作标准一、编外营销人员每天、每周、每月规定动作一览每天每周每月必做选做必做选做必做开晨夕会周计划做分析办业务管信息月计划访客户管商机催欠费填记录开周会月沟通二、每天规定动作标准1、编外营销人员每天规定动作标准——开晨夕会每天必做开晨夕会关键词准备、分享、快乐、主持人动作点准备晨夕会发言内容(工作计划及执行情况、经验分享、正在跟进的项目进程、疑难问题等)。按时参加晨夕会,并签到(每月到会率达到95%,有特殊原因不能参加要向直接上级请假)。晨夕会中主动分享营销经验、案例(每周至少分享一个),提出碰到的问题和需要协调事宜。按要求轮流主持晨夕会。2、编外营销人员每天规定动作标准——办业务每天必做办业务关键词及时、准时动作点及时处理客户投诉、客户障碍,为客户办理业务,准时为客户递送账单等,按照客户的等级以及重要程度进行排序,有计划地提供以上服务。处理上级交办的临时性事务。3、编外营销人员每天规定动作标准——访客户每天必做访客户关键词计划、目的、工作量、记录动作点根据月、周计划明确当天的走访电访计划。明确走访目的。每天至少拜访2家高值客户,陌生拜访2家客户,电话、短信问候至少6家客户。陌生拜访要做好事前准备工作:初步分析需求、宣传单页、针对性的成功案例等。并规划走访客户路线。做好走访的记录工作,重点关注客户反馈信息。4、编外营销人员每天规定动作标准——填记录每天必做填记录关键词总结、亮点、问题、更新动作点记录当天的工作情况。主要内容有:计划落实情况、做的好的和不到位的方面(经验教训)、存在的问题、需要领导协助解决的问题,并有针对性的纳入到第二天的晨会分享内容。重点记录当日走、电访客户的信息,并将需要更新的客户资料填写到客户档案中。三、编外营销人员每周规定动作标准1、编外营销人员每周规定动作标准——周计划每周必做周计划关键词按时、措施、调整动作点周五下班前制定好下周的工作计划。按时参加周例会,并签到(周例会每月到会率达到100%,有特殊原因不能参加要向直接领导请假)。将例会决定的工作内容纳入周计划中。根据计划的执行情况及时进行调整,计划的调整要得到网格经理的认可。周五下班前总结评估本周工作计划的执行情况。2、编外营销人员每周规定动作标准——管信息每周必做管信息关键词收集、更新、传递、应用动作点周五下班前制定下周信息收集计划,并纳入到周计划中。在拜访的过程中有意识地收集各类信息。对需要上报的信息及时进行上报,如关键信息,需要公司资源协助的信息等。通过对信息的分析挖掘客户潜在需求根据日常的走电访情况及时更新客户档案。要求更新后的客户资料信息100%准确、完整。对重大商机、竞争信息实时上报网格经理,其他信息按现有信息传递流程执行。3、编外营销人员每周规定动作标准——管商机每周必做管商机关键词培育、挖掘、跟进、转换动作点通过各种场合有意识的进行客户需求培育工作,如方案演示、上门宣传、客户现场体验等。挖掘客户需求,并进行记录和跟进。跟进客户需求,并在必要时提出协助需求。客户需求跟进过程中,及时更新系统相关信息。(通过上门走访、领导协助等)转化最有可能的客户需求,形成订单。4、编外营销人员每