文档介绍：“互联网+”时代社区智慧服务浅析“互联网+”时代不仅在逐渐影响和改变着现代人的生活方式,也改变着现代人的思维、管理模式。各级政府甚至是最基层的街道、社区组织,也无不经受着这个飞速发展的信息时代的深刻影响和蜕变。科学把握智慧社区服务的基本特,努力搭建智慧社区服务的基础平台,不断推进智慧社区服务的便捷高效,是当前摆在我们面前的一项紧迫而艰巨的任务。一、科学把握智慧社区服务的基本特征。在“互联网+”时代的社区智慧服务主要有以下几个方面的特点: 一是提供一站式服务管理模式。新的智慧社区建设要注意从顶层架构设计、数据共享到服务管理平台建设、运营服务等各个环节交由专业化机构提供系统解决方案,统一进行建设、布局和维护,从而实现社区、街道、区、市整体而不仅仅是单个部门的数据共享,这必将大幅度提高智慧社区的运营效率。二是采用多元化的运营模式。智慧社区的建设和运营,在资金、技术、人才、服务、基础设施等诸多要素方面都受到制约的前提下,要想确保智慧社区建设运营具有可持续性,就必须摒弃政府部门大包大揽的传统观念,引进更多的社会力量一起参与、共同推进的多元化发展模式。三是建设开放式的互1动信息平台。随着大数据时代的到来,信息和数据在智慧社区建设和运营中扮演着越来越重要的角色。智慧社区在服务管理过程中,数据量会呈现爆发式增长,比如社区的居民信息、流动人口数据的应用和分析水平,直接决定智慧社区的运营效率。四是注重高效、便捷、实用的建设理念。不管智慧社区建设和服务管理涉及多少领域和部门、由谁来参与完成,它最终的目标还是要方便社区楼院管理,为老百姓提供更为便捷的生活。因此,智慧社区建设必须注重以民生为导向,重点关注老百姓急需的智慧民生领域,比如智慧医疗、智慧社保、智慧交通、智慧防灾、智慧养老、智慧校园等。突出为民、便民、惠民。要因地制宜、量体裁衣,充分考虑社区及居民的实际需求,发挥辖区的优势资源和个性特点。二、努力搭建智慧社区服务的基础平台。一要延伸和拓展中山民情互联网的服务功能。充分依托中山区市民综合服务中心“民情互连网”这一现有的平台和优势,进一步融合区政法系统的综治服务管理信息平台,与辖区的“智慧葵英”信息平台实现互联互通,进一步拓展既有的智慧化便民服务平台—“市民通”,实现区、街道、社区、居民四级智慧化市民综合服务平台的互连互通,随时全面、动态掌握辖区互动信息情况,实现一门受理、一站服务、一口办结和无纸化办公,落实责任倒查机制和信息永久保存;让百姓的事在家门口就能办理和解决。要进一步完善和细化已经初步搭2建好的网格化社会管理与服务综合信息平台,实现 24小时在线动态服务模式,做到随时可查询辖区所有居民的动态信息,做到全时空掌握情况,全过程动态跟踪服务。二要优化和扩充“智慧葵英”网的服务领域和实效性。在街道和社区层面,要进一步扩大“智慧葵英”网的信息量,不断与中山民情网、综治信息平台、社区楼院微吧、一键呼等融汇互通。根据新时期广大居民居家生活出现的新情况、新问题,不断增加新的便民服务,在优化既有的“在线缴费”系统功能实现在线交付电话费、水、电煤气费;提供餐饮娱乐店铺信息及生活服务店铺、提供动态信息发布,如天气预报的发布、社区通知发布、物业信息通知发布、业委会通知发布系统,以及社区文体队伍活动和社区群众性节日动态信息的基础上,继续拓展和优化行政服务手段,实现对街道、社区的行