文档介绍：经过对公共关系这门课程的学习,我深刻认识的到我们要与周边的人搞好关系,不只是身边的同学、老师,还要搞好社会上人与人之间的关系。当然,想要搞好公共关系,首先就要知道什么事公共关系,这究竟是一个什么?公共关系是指某一组织为改善与社会公众的关系,促进公众对组织的认识,理解及支持,达到树立良好组织形象、促进商品销售的目的的一系列促销活动。它本意是社会组织、集体或个人必须与其周围的各种内部、外部公众建立良好的关系。 知道了什么是公共关系还不够,还需要知道公共关系包括些什么,具体都是什么?1948年,美国著名的政治学家哈罗德·拉斯韦尔补充提出了传播过程五因素的公式:“谁?说什么?通过什么渠道?对谁说?产生了什么效果?”这个公式描述的虽然是单向传播现象,却为我们提供了一个分析传播过程的简易的模式。因为其中包含了构成传播的基本要素:传播者、传播内容、传播渠道、受传者和传播效果。公共关系,首先它是一种状态,任何一个企业或个人都处于某种公共关系状态之中。同时它又是一种活动,当一个工商企业或个人有意识地、自觉地采取措施去改善和维持自己的公共关系状态时,就是在从事公共关系活动。另一方面上来说:它作为公共关系主体长期发展战略组合的一部分,公共关系的涵义是指这种管理职能:评估社会公众的态度,确认与公众利益相符合的个人或组织的政策与程序,拟定并执行各种行动方案,提高主体的知名度和美誉度,改善形象,争取相关公众的理解与接受。就公共关系的五个环节来说:我觉得公共关系传播是最重要的。它是信息交流的过程,也是社会组织开展公共关系工作的重要手段。离开了传播,公众无法了解社会各组织,社会各个组织同样也无法了解公众。如果我们把社会组织看作公共关系工作的主体,把公众看作公共关系工作的客体,传播就是二者之间相互联系的纽带和桥梁。组织与公众的沟通,在很大程度上依靠信息传播,组织与公众之间的误解,也往往是由于信息传播渠道不畅或传播失误所造成的。因此,一个社会组织不但要有明确的目标、符合公众利益的政策和措施,还要充分利用传播手段开展各种公关活动,赢得公众的好感和舆论的支持,获得良好的经济效益和社会效益。 也许很多人把公共关系在词义上与不正之风相混淆,也许在公共关系实践中确实出现过偏差,从这门学科引入我国之日起,对它的疑惑和误解就没有停止过。由于缺乏系统的理论研究与实践指导,公共关系人员在利用媒介进行传播的过程中,也往往带有很大的盲目性,这就在一定程度上影响了信息的传播效果。凡事都有属于自己的特性,那么公共关系有哪些特性呢?我总结出来的有五点特性独特的性质:,它强调的是成功的人和环境、和谐的人事气氛、最佳的社会舆论,以赢得社会各界的了解、信任、好感与合作。我国古人办事讲究“天时、地利、人和”,把“人和”作为事业成功的重要条件。公共关系就是要追求“人和”的境界,为组织的生存、发展或个人的活动创造最佳的软环境。,而不是单向的公众传达或对公众舆论进行调查、监控,它是主体与公众之间的双向信息系统。组织一方面要吸取人情民意以调整决策,改善自身;另一方面又要对外传播,使公众认识和了解自己,达成有效的双向意见沟通。:一层意思是公共关系存在于主体的任何行为和过程中,即公共关系无处不在,无时不在,贯穿于