文档介绍：《销售手册》目录一、(需工程部负责人签字)(需工程部负责人签字)、(住房、商铺)、管理公约示范文本二、、售房的具体操作程序:(1)售房前核对房源表,开房位确认单,待客户交定金并经财务确认后,在售楼大厅的房源表处贴上红五角星表示售出。(2)及时通知销售人员房位认购情况,督促其填写房源表。(1)将销售房位按楼栋、户型、面积、楼层、价格分别进行统计(具体表格见后),售房后及时更新有关数据,并编制《销售日报表》,及时反馈销售情况。(2)对销控房位作出统计,根据销售情况和客户意向对销控比例进行适当调整,可采用滚动释放保留房方案。(1)对每天的来人来电量作出统计,及时反馈客户关注问题,并据此编制《销售日动态表》;(2)通过对来人来电量的统计,为广告效果测评提供参照,从而适时调整广告投放的方式、媒体、区域和节奏。(1)将客户信息系统化,编制《业主登记表》、《意向客户统计表》,有利于业主情况的查询和客户追踪情况的反馈;对业主签约进行登记,及时反映契约签署和资金回笼情况。(2)对客户的职业、经济收入水平、文化层次、居住区域、了解产品的渠道、消费心理等方面进行统计分析,使目标客户群的定位更明晰,有助于适当调整营销策略,有的放矢,从而扩大目标市场占有率。A、个案销售培训计划日期时间课程内容所需资料一、致词(企业简介)二、销售部工作流程及行为规范1、销售员行为准则2、销售部内部分工3、接待、签约流程4、销控及回款《销售部行为准则》《销售部架构及岗位职责》《签约流程》三、统一说辞1、专用名词解