文档介绍：。首先,商家应进行市场细分。因为,不同的细分市场对商品的要求不同,经营策略不同。市场细分的变量很多,包括地区、城市规模、收入、年龄、家庭类型、家庭生命周期、民族等等。在超市经营中,主要变量应该包括收入、年龄、城市规模,或者顾客的不同需求(如顾客对生鲜食品的需求,或对日用品的需求等),商家可以选择其中的一个或几个变量进行市场细分。选择目标市场。在细分市场后,商家就应该选择其中一个细分市场作为自己的目标市场,并且,该细分市场最好是未被竞争者满足的市场空白点。选择目标市场有几个标准,一是该市场要有足够的吸引力,即市场容量、市场的潜力要大,进入后要能够赢利;二是该市场要具有可进人性,即是商家有能力为之服务的市场,并且应该是商家具有优势的市场。三要评价该市场的进出壁垒,壁垒越高,越容易抵抗潜在竞争者的威胁。在此基础上,商家应该根据城市的规模、当地的工资水平、超市所处的地段、居民的集中程度,实施不同的经营策略。在消费力强的特大城市,超市密集的区域,应实行小型超市专业化的策略,寻找市场空白点,满足还未被竞争者满足的需求,例如,其中一个可以集中于提供品种齐全的日用品,或者是副食品,或者主要经营瓜果蔬菜、生鲜制品,这样,一方面更好地满足了消费者需求,避免了定位雷同而引起的恶性竞争。同时,专业化也有助于提高经营效率,降低经营成本,赢得价位上的优势。与此同时,商家要有明确的竞争策略。通常,可以把竞争策略分为三种:总成本领先战略;标歧立异战略;目标聚集战略。总成本领先战略指的是行业内的成本领袖,具有价格优势;标歧立异战略指在服务或满足顾客需求方面具有特殊优势,如前面所举的24小时营业的超市;目标聚集战略指在特定的细分市场具有优势,如老年市场。商家必须确定竞争策略,发展竞争优势。营销学里有一句话“最差的策略也比没有策略的好”,商家有了明确的策略,并始终如一地贯彻,从而在某一方面具有优势,将提高商家抵御市场风险的能力,提高顾客忠诚度,创立名牌超市。,向内地渗透。如前所述,目前超市主要集中在沿海城市,西部一些地区几乎是一片空白,商家应抢占市场先机,趁国家开发西部的机会,占据西部市场。由于在内地假冒伪劣商品仍充斥市场,因此,树立超市信誉是占领市场的重要一步,统一的店面装饰、标准化的产品和服务是重要的竞争策略;而对于一些中小城市,由于受收入所限,还不适于经营生鲜食品,因此,这方面可降低比重,甚至不予经营,而主要经营工业制成品和日用品。,建立从消费者到供应商灵敏反应的系统。商家应改善与供应商的关系,建立行业间的合作,一些实力雄厚的知名大超市甚至可以象国外一些零售商那样,,建立顾客满意的营销系统。为降低营业成本,超市一般都较少做广告,但这并不意味着可以忽略消费者。恰恰相反,消费者的口碑是超市最好的宣传。并且,超市购买属于经常性的购买行为,消费者的满意就显得尤为重要。如果一个顾客不满意,可能就永久的失去了这个顾客,也从此失去了若干次的销售机会。并且,该消费者还可能向其他消费者抱怨,引起其他消费者的反感。据统计,当一