文档介绍：元拉拉二年以上工作经验|女|25岁(1985年1月1日)居住地:上海电话:139XXXXXXXX(手机)E-mail:Yuanlala@最近工作[1年3个月]公司:XXX健康保险股份有限公司行业:保险职位:咨诉管理岗最高学历学历:本科专业:金融系保险学校:天津财经大学自我评价金融保险专业毕业。三年的保险行业工作经验,熟悉人身保险、意外险、健康险核保业务,并有医学工作背景。良好服务意识,态度认真,工作仔细,能承受较大工作压力。求职意向到岗时间:待定工作性质:全职希望行业:保险,银行,金融/投资/证券目标地点:北京,上海期望月薪:6000-7999/月目标职能:保险理赔,保险精算师,保险核保,保险客户服务/续期管理工作经验2009/8--至今:XXX健康保险股份有限公司(500人以上)[1年3个月]所属行业:保险客户服务部咨诉管理岗1、公司所有咨询、投诉业务管理、规则制定;2、新契约、投诉咨询系统开发、生产环境测试;3、客户部门SOP拟定,流程梳理;4、集团客户信息—XX计划项目;5、区域、机构支持:人员培训,审计6、领导交办的其他项目工作。2008/7--2009/8:XXX养老保险股份有限公司(500人以上)[2年1个月]所属行业:保险养老险核保部保险核保询报价、健康告知等投保资料审核、理赔咨询。健康险理赔、协议审核、课件开发、流程优化、系统开发、规则拟定等工作绩效:首席核保岗(公司仅3名:疑难件处理);产能排名第五(86件/天),差错率:0;参与本部规则制定兼讲师(有讲师证书);核保组系统核保组长(23组员);人身险、意外险、健康险核保业务;新契约承保环节:熟悉初审—扫描—录入—复核—核保—承保环节系统,参与系统补丁修改等。教育经历2004/9-