文档介绍：口碑营销方案 口碑营销口碑营销就是利用网络互动平台将企业信息有效传达给目标人群,实现企业与用户之间的沟通,再借助人们的相互交流,口口相传,将企业产品信息或品牌传播开去。  口碑推广目的: 在较短时间内达到信息的全网络覆盖,通过门户网站、论坛和互动平台等网络资源,开展口碑营销,以扩大企业的知名度和品牌影响力,提高产品或服务的销量。  用口碑传播来影响人群 以客户的口吻撰写软文,把他们见闻呈现于网络,利用网民做口碑传播,用网民的声音告诉网民; 以生动的文章,直观的图片全景展示企业环境、产品、服务、规模以及优惠活动,让关注者能从网络搜索了解到更多有关此品牌的信息; 各大综合性论坛和针对性社区发起相关话题讨论,以正面的导向来提升企业的认知度和好感度。  口碑营销道推广方法      策划各类活动话题,撰写通稿,发掘亮点,通过广告、软文新闻在新闻、论坛、博客、问答等网络媒体上进行发表,利用以上载体具体有影响力和话语权的特点进行传播,并且紧密与本企业的优势和特点关联,让宣传效果更加明显,使企业品牌的影响力和知名度大大提高。 此阶段口碑宣传是多类网媒协同作业,能广泛炒热市场,提升关注度,使受众基数增加。  途径:互动问答口碑 让百度知道等互动平台出现大量关于3658s商城的问答,吸引目标人群关注,与之互动。 因为问答具体有互动性和针对性,所以容易被人接受,可信度也高。作为辅助宣传,问答主要引导目标群客户关注3658商城网站,及时获得产品及活动的最新信息。 根据情况精心选定的关键词设置问答,将回答设为最佳,并使涉及主要关键词的问题显示在搜索引擎首页。  博客口碑 官方博客的维护也是网络口碑营销中的重要环节,可以在博客上发布与企业联系紧密的博文,同时,博客标签关键词设定在百度等搜索引擎上的收录也是比较高的。 同时,要在官方博客上持续更新吸引人的话题和文章,以巩固前期宣传成果。  论坛话题引导 每篇宣传文稿都发布于本地区的知名综合性论坛,确保覆盖本地区各大网络社区,这样,网民在搜索与之相关信息时,百度等搜索引擎会锁定用户的IP而优先显示本地区论坛信息。 第二轮发帖,范围面将会扩大,其间可根据需要随时调整发往哪些论坛,或者,定向选择地区性论坛。 取正面性的热点进行网络宣传,利用论坛极具讨论性的特点,迅速吸引大量的关注度,通过向