文档介绍：智慧景区产品策划与市场营销管理一、旅游景区市场营销管理的程序与过程分析旅游景区市场营销机会营销信息调研、营销环境分析、旅游者行为分析研究和选择旅游景区目标市场景区市场预测、市场细分、目标市场选择策划旅游景区市场营销策略景区形象定位、市场定位、开发策略、景区生命周期理论制定旅游景区市场营销活动的管理方案景区产品组合、服务项目、价格方案、分销渠道、促销方案等游客需求管理:就是针对不同游客的不同需求提出不同的营销方案,以实现景区的营销目标。:定义内容、确定目标——调研设计——收集数据——分析数据——形成结论调研内容:市场环境调查、调查游客需求,基于景区自身的调查(SWOT分析),调查竞品状况(经营状况、营销策略4ps):调研计划撰写——调研问卷设计——调研问卷实施——调研问卷收集、整理——分析数据——调研报告撰写市场调查分析(数据收集)分析景区市场的地域结构:本地及周边地区;省内或邻近省份,国内或国际。分析景区的时间结构:季节性、节律性和高峰性分析景区的游客市场结构:地域构成(地理区域、气候因素、人口密度),人口学特征构成(年龄、性别、学历、收入、职业、家庭规模等)心理因素(心理需求、生活方式、兴趣等。常见的有个性性格****惯和价值关灯。)以年龄为标准来划分,有儿童旅游市场、青年旅游市场、中年旅游市场、老年旅游市场等;按职业、文化程度划分,有商务旅游市场、职工旅游市场、科教旅游市场等。分析景区的消费行为构成:按照旅游者出游时间、旅游目的、出游次数和频率以及旅游后的感受来划分;按旅游目的可分为度假旅游市场、观光旅游市场、教育旅游市场和探亲访友旅游市场等;按旅游购买方式可分为团体旅游市场、散客旅游市场;按旅游消费者所追求的利益细分,可分为经济型、享受型、时髦型等。细分标准细分因素地理因素空间位置、城市大小、经济地理环境、自然气候、人口密度、城乡分布人口统计因素年龄、性别、家庭人数、经济收入、教育程度、职业、宗教、国籍、民族、社会阶层消费行为因素购买动机、购买类型、购买形式、购买频率、品牌依赖度心理因素个人的性格、气质、生活方式、价值观目标细分市场评估、选择、策略评估标准从细分市场方面有一定的市场规模和发展潜力细分市场(结构)具有良好的吸引力符合旅游景区的目标和资源能力从旅游景区方面进行评估分析(SWOT分析)找出旅游景区的优势、劣势、机会和威胁,进行综合考虑,选出能体现自身优势、弥补自身劣势、机会最大、威胁最小的市场距离客源地的距离。旅游景区距离客源近,吸引力就大;距离客源远,吸引力就小。与相邻旅游景区的关系与中心城市的距离交通条件资源质量,包含资源特色、资源功能价值、资源品位等几个方面资源的种类和数量的多少称为旅游资源的规模成本、销售潜力、服务