文档介绍：第十二届·志愿者服务手册目录一、志愿者工作小组通讯录 二、志愿者小组长通讯录 三、解说志愿者职责分工 四、轮滑志愿者工作方案 五、志愿者咨询台工作方案 六、常规志愿者职责分工 、计算机录入组 、新闻中心 、LED编辑组 、饮水点服务组 、VIP服务组 、餐厅服务组 、应急、机动组 、志愿者督导组 七、志愿者服务站功能说明 八、小组长工作职责分工 附件:《·志愿者服务感言》附件:展馆功能平面附件:·展会安保通讯录图一、志愿者工作小组通讯录姓名单位/队组联系电话主要职责总协调张军省发改委推进处负责第十二届·志愿者总体组织协调。胡小瑜团省委青年志愿服务中心张弛省发改委推进处陈静•组委会办公室张晨霞•组委会办公室解说志愿者工作组傅虹解说志愿者负责人(福大)负责解说志愿者的组织协调,汇总整理解说员收集的相关信息。李文华解说志愿者负责人(农大)常规志愿者工作组陈诗淼福建信息职业技术学院负责福建信息职业技术学院志愿者组织工作。督导老师组徐艳丽团省委青年志愿服务中心负责招募、培训志愿者,及培训服务期间交通、保险等保障,督导志愿者工作,制作志愿者培训手册、证书等相关用品。郭文芬福建信息职业技术学院二、志愿者小组长通讯录序号姓名单位/队组人数(人)联系电话傅虹解说志愿者李文华解说志愿者林凡保监志愿者王学槟轮滑队队长陈昕宇志愿者咨询钟耀钦计算机录入沈波斯新闻中心阮俊洁LED编辑陈晓莉直饮水李靖餐厅服务徐逸凡VIP服务扬涛应急、机动郑振扬涛志愿者督导刘雪湄接待组合计三、解说志愿者职责分工傅虹李文华一、主要职能负责各展馆的解说,提升展示效果;负责衔接各厅局和各设区市联络员,报道各展馆展示亮点、重大项目对接情况、展馆实时热点动态等战地通讯。及时填写《·志愿者服务感言》。二、信息收集内容、参与·现场信息报道可重点关注:()展馆内展出、销售的有趣的项目、产品;()展馆内举办的活动、洽谈会、对接会、论坛等,如果参加论坛可留意各专家对一些产业、技术的建议、言论;()展馆氛围,参展参观人员反映等;()展会各项服务,如志愿者、保安、餐饮工作人员风采等;()参观参会人员对于·虚拟研究院有何反响、建议和意见?()新系统的便民之处及成效,如专家预约洽谈系统、会刊资料系统、导览系统、·网上展馆;()现场的成效,如是否有参观者现场与参展项目达成合作意向等。参与方式:()关注·官方微信(公众号名称:海峡项目成果交易会、用户名:fjhx),经过微信将消息发送给·官方微信。()关注·新浪官方微博(),将消息发到自己的新浪微博上,并在博文中@海峡项目成果交易会,博文最好能够配发照片,并在博文中以简练活泼的文字说明事件,产品特色及所在展馆,方便引导其它感兴趣的朋友参观。()撰写小消息,要求有完整的时间、地点、事件,及时发送到@。展馆开幕大厅左侧会议中心会议室新闻中心设有可上网电脑,如时间不允许可写成纸条交由轮滑志愿者传送到新闻中心,由新闻中心志愿者代为打字、发送;()认为事件具有重大新闻价值,但自己又无法撰写成稿发出的,可电话联系新闻中心(苏文土:;王娟:)。、随写服务感言三、信息反馈方式、电话联络如遇突发事件、应急事件,第一时间电话告知相关负责人(傅虹李文华),由负责人对信息进行判断并作出相应处理。、记录整理记录、整理当日遇到的咨询问题,包括参观者对项目的意见和看法,对项目的关注点,对展会的意见和看法等,每日:将信息汇总到志愿者服务站值班人员处。四、工作时间及轮班制度、月日(:—:,:——:)各组长可根据小组人员实际情况安排轮班,须保证至少一人在馆。、午餐前往餐厅