文档介绍：:..高速春运先进个人总结高速春运先进个人总结今年我们站建立以来迎来了第一个春运工作,也是我站所经历的第一次车辆高峰期。面临着如车流量难以预测、天气、以及站内设施不齐全等不利情况,在管理处各级领导悉心指导下,经全体员工共同努力,此次春运工作得以顺利完成,现将**站春运工作向管理处总结汇报如下: 一、预案实施、措施执行情况: 1、根据工作经验,我们站对车流量将增大的高峰时段进行预计准备工作,提前将三个车道全部开启,避免了因车辆堵塞才开道的拥堵情况。 2、在春运期间的车辆高峰时段,为减少使用授权卡的时间,值班管理人员和当班班长各持一张授权卡,每人负责一个收费亭,提高了收费工作效率。 3、将调试好的应急机放在进出站备用,并由值班的管理人员做好相关的维护工作,防备了因设备故障而导致的收费事故。 4、预先考虑到零钞不够的局面,管理处与银行做好相关协调,为每个收费岗位配备了足够的零钞,确保了收费工作的顺利进行。 5、认真制定春运工作期间的排班计划表,并协调安排正休人员作为备班,保证了收费工作人员的休息时间。 6、为工作人员配备足够的水、润喉片,并确保工作人员的饭菜质量,尽力改进了员工的环境,加强了员工的工作积极性和团队凝聚力。 7、合理安排换班时间,因在下午用餐时间为车辆高峰时段,为避免出现夜班员工不能关道用餐情况,改为接班员工用餐后再接班,杜绝了脱岗现象。 8、加强收费人员的服务意识,提高服务水平,要求收费人员在节日期间灵活的使用迎送语并坚持使用普通话和文明语言,唱收唱付,从而在“春运”期间未造成因服务态度而引起的投诉事件。二、数据分析在1月23日至3月2日的40日春运工作中,**站共收入通行费万元,平均日收入万元。春运期间车流量共计万辆,其中“春运加班车”2873辆,占车流量得8%。鲜活车1398辆,占车流量的4%。客车26136辆,占车流量的70%。货车6860辆,占车流量的18%。元旦期间(12月31日至1月2日)3日共收入通行费万元,平均日收入万元,期间车流量共计1303辆。上面统计数据说明:今年的春运期间较元旦,**站的车流量有显著增长、通行收费有明显增多。三、政策执行及统计工作 1、在春运期间我们站认真贯彻执行交通部交公路明电发6720xx684号和川交函6720xx6857号文件,对省内外“绿色通道”车辆一律实施无差别减免通行费政策。春运期间,我们站共放行“鲜活车”1398辆,减免通行费万元。 2、经全站统计,在“春运”期间途经**站的“春运加班车”共2873辆,共减免通行费万元。其中2月2日至2月5日,平均每日298辆;2月10日至2月14日,平均每日288辆。以上两个时段为“春运加班车”通行高峰期。 3、根据川交函6720xx6871号文件规定,**站从20xx年1月28日起对“电煤运输车辆”实施免费通行。 4、按通知规定,免费放行“抗冰抢险车”2辆,共减免通行费1296元。四、特情处理 1、经管理处组织人员提前对站内设备进行检修维护,在春运期间,设备未出现黑屏、死机等任何故障。 2、由于站发电机为手动切换,且切换会出现死机的特殊情况,提前备齐发电用柴油,经管理处与地方协商,在春运期间我站无停电情况发生。 3、春节前,大量车流集中在出站。通行卡大量囤