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文档介绍：护理品管圈品管圈基本步骤品管圈的基本概念尾声内容品管圈到底是个啥东东?品管圈到底是个啥东东?品管圈的由来–美国的始祖起始于1950年Deming﹝戴明﹞教授的统计方法课程,以及1954年Juran﹝朱兰﹞教授的质量管理课程。–日本品管圈的沿革品管圈活动是由日本石川馨博士于1962年所创“有人的地方就适合实施品管圈活动,无论是什么行业、什么部门,因为品管圈活动完全符合人类的需求。”品管圈概念品管圈(品管圈(Quality Control Circle,Quality Control Circle,)就是由同一工作现场、工作性质)就是由同一工作现场、工作性质相类似的基层人员,自动自发地进行品相类似的基层人员,自动自发地进行品质管理活动,所组成的小集团。质管理活动,所组成的小集团。又名质量控制圈、质量小组、又名质量控制圈、质量小组、QCQC小组小组等。等。品管圈活动的基本概念品管圈活动的基本概念?同一工作场所,工作性质相近或相关的基层人员组圈?针对所选定部门内部的问题,以PDCA管理循环为基础?以自动自发的精神,结合群体智慧?通过团队力量,运用各种品管手法?使成员感受到参与感、满足感、成就感群众性目的性自主性民主性科学性5 - 12人相同部门(工作现场) 9PDCA 循环分为四个阶段P(计划) : 从问题的定义到行动计划D(实施) : 实施行动计划C(检查) : 评估结果A(处理) : 标准化和进一步推广什么是PDCA循环?PDCAPDCA循环及其特点循环及其特点Slide 10PDCA循环的特点PDCAPDCA循环及其特点循环及其特点1、大环套小环,小环保大环,互相促进,DD