文档介绍：服装导购实****的心得体会记得高三毕业的时候,因为假期有点长,因此找了一份工作,就是做导购的。这次因为课程的需要,做了一天的导购,感觉回到了那段日子。那是我第一次从学校出来接触到社会,对我来说是个全新的领域里,虽然我是学那个专业的,可是一直都在学校学****一些相关知识,没有直接接触过人群(消费者)。记得第一天上班,对于初次工作的羞涩,总觉得无所适从,当看到其它的同事忙得不亦乐乎的时候,自己却帮不上什么忙,真的恨不得找个地洞钻进去,心中无数次给自己打气说,有什么好怕的呢,但自己始终放不开,只好在门口招呼客人,以前逛街的时候,无数次经过专卖店,从来没注意那些站在门口的店员们是如何做好她们的工作的,可如今自己站在这个岗位上亲身体会工作的滋味,后悔自己的当初,幸运的是同事们对我挺照顾的。有了那次的经历因此这次就熟练多了,加上时间不是很长,没碰到什么状况。那次工作地方的店长是一个充满热情的美女,她给我讲解了许多招呼顾客的办法,有什么应付不了的,她总是和我配合,把工作做好,还有燕子她们,,譬如要有耐性,要学会随机应变,顾客是我们的上帝,顺随她们的脾气,像还价等不合理要求要婉言拒绝,作为一个小店员还要勤快,要始终面带微笑等等. 刚开始的时候我感到自己力不从心,,现将我那一个多月来的实****工作总结如下: 我觉得每一件服装、每一系列装都有着一个个浪漫而寓意深刻的故事,一个故事就是一组个性风格的陈列方式,直接把设计师的创意完全用产品展示出来,不失设计的原创,直接的让产品在顾客面前体现她的风格,让每一个不同的门店都能经过故事把同样的寓意表示出来,让服装的陈列统一起来。只有了解产品知识和服装所体现的设计创意,把服装的特点和穿在顾客身上的效果讲出来,同时把服装如何搭配告诉顾客,才能激起顾客的购买欲望,从而销售成交率也会随之提高。当下社会销售已经不是完全的单一的在卖产品了。因此我很喜欢它们的每一组故事,让卖服装成为卖故事,卖文化。因此我觉得每一个店员要掌握她的每一组故事,即使在销售过程中并不一定要把我们的故事讲出来,可是如何我们能够把每一组充满设计畅想的故事掌握娴熟,就更能抓住部分客户的心理。在销售过程中我的感悟是:所有的销售都是相通的,只是销售的产品不同而已,因此我们在掌握产品知识的以后,如何让自己的销售技巧提高。在实****中我总结了如下几条: 1、精神状态的准备。在销售的过程中,如果销售人员有一个好的精神状态,就会给顾客一种积极的、有活力的、上进的氛围,那么这种积极的上进的情绪总会影响到客户,从而,让顾客感到自己得到一种情绪感染,那么才能让顾客在我们的店里多留些时间,让她们挑选适合自己的衣服。精神状态的表现还从我们的仪容仪表表现出来,具备一定礼仪知识的销售人员,才能让顾客感觉到品牌的价值,因为在看一个品牌的时候,我们的销售人员就是直接体现我们品牌形象的,因此销售人员素质的提升,也是品牌提升的一个重要的标志。精神状态好的好的销售人员,成交的机率大很多。 2、身体的准备, 如果我们有一个好的身体,我们才能保持旺盛的精力,才能更好的工作。在店子里导购都是站立服务的,会让人感觉到很疲惫,但为了工作,我们必须有一个好的身体,这样才能让我们更好的全力以赴的工作。强健