1 / 12
文档名称:

环卫服务服务质量保证措施.docx

格式:docx   大小:24KB   页数:12页
下载后只包含 1 个 DOCX 格式的文档,没有任何的图纸或源代码,查看文件列表

如果您已付费下载过本站文档,您可以点这里二次下载

分享

预览

环卫服务服务质量保证措施.docx

上传人:业精于勤 2020/3/11 文件大小:24 KB

下载得到文件列表

环卫服务服务质量保证措施.docx

文档介绍

文档介绍:服务质量保证措施我公司自成立以来,一直致力于提供高质量以及完善的环卫服务。已培养了一批敬业精神强、管理水平高的管理团队和技术操作规范、责任心强、吃苦耐劳、服务技能熟练的员工队伍,用户满意度高。我公司从以下几点保证xxxx乡垃圾清运、街道清扫外包项目的服务质量。质量保证体系全面落实本项目保洁质量责任制,特别加强落实重点路段、特殊区域的质量责任制,保证本项目作业效果保质保量;加强本项目质量检查和督促工作,及时处理本项目区域内的环境卫生问题;组织制定并落实本项目各类应急预案,组织专业应急预案演练;依法开展保洁作业教育培训。1、质量监管机构为加强对本项目xxxx乡城镇道路保洁管理,公司成立由项目负责人为组长,由项目经理、现场管理员、安全员、质检员等为成员组成的质量管理领导小组,负责对本项目的道路保洁运行管理。同时,由公司质量管理考核领导小组和质检部组成的质量监管机构对本项目进行质量监管,并针对本项目制定内部考核制度及具体质量管理考核细则。,调整作业目标,明确各岗位职责及考核办法等,同时制订定期保洁养护长效管理办法。,建立保洁管理监督机制,完善巡查、保洁、检查等内部考核机制。,按时向合同甲方提交月度各类工作报表、作业书等资料。,自觉接受甲方和上级有关部门的检查和社会监督,对不足之处进行及时整改。,严格遵守有关劳动法规,保障员工的合法权益,定期召开安全工作会议,总结经验,表彰先进。,同时制订下一阶段道路保洁管理计划。质量监督巡查的频率为每天进行一次全方位的巡查、检查,及时发现问题,及时上报问题,做到发现问题到上报问题,不超过10分钟。并承诺小问题即时解决,大问题1小时内解决。(特殊情况除外)、质量保证措施本项目将从思想保证措施、组织保证措施、作业流程保证措施、现场督察保证措施、经济保证措施五方面着手确保环卫清扫保洁作业项目质量管理的顺利实施。项目管理人员配备对讲机,并保持手机24小时畅通,公司与甲方单位可用电话随时联系,管理人员随叫随到,保洁员在指定的工作范围内,未经允许不擅自离开岗位,便于调配与指挥。,因此要搞好环卫作业工作,首先要树立正确的指导思想。无条件的接受政府、环卫主管部门的监督检查、接受社会各界人士,新闻媒体的舆论监督;加强对全体环卫员工质量意识的培训和职业道德培养,树立全心全意为人民服务、为社会服务、为项目服务的崇高思想品质。,是环卫质量的可靠保证。我公司对本项目质量工作高度重视,将集中总公司优势的人力管理资源,组建一支业务熟练、吃苦耐劳、坚持标准、突出质量、组织观念强,人员稳定的环卫工作团队,为项目质量创优提供有力的组织保证。。我们承诺:在环卫工作过程中,不定期组织相关骨干人员进行业务技能培训、交流,而且聘请市、区环卫处专家到现场进行指导。同时针对环卫清扫保洁的作业特点、程序需求等采取有效的作业流程规范,达到统一标准、统一要求。、提升质量的重要环节。我公司拟将对项目质量检查做到“日抽检,周普检,月大检”的“三检制”和现场“警告、限时整改、发单处罚”与月考核、年总评有机结合起来,实施绩效经济挂钩,同时采用项目经理问责制,分管领导责任追究制的“两制”原则,从而达到有力、有效、有序的督查措施。,激励全体环卫员工爱岗敬业的热忱和吃苦耐劳一丝不苟的工作精神,项目部将建立一套既有激励机制又有考核机制的《保洁员工奖惩实施办法》。既使员工感到有压力,也使员工感到有动力。公司按国家规定提供员工劳动保障,与员工签订书面劳动合同,执行临海市最低工资标准上浮10%,办理社会保险和意外人身伤害保险,提供规定的福利待遇。同时,从一定的管理费用中抽出奖金给予每月评选出来的“星级”环卫员工以资鼓励。3、项目激励机制为解决员工流动量大,员工工作效率低下,员工心态不稳等问题特制定本激励机制。本方案本着精神激励为主,适度配合物质激励的原则制定。,明确告知员工从事的工作,并由项目经理结合每个员工实际工作效率制定的每月工作任务(注:是一个能够完成的任务目标)。对于达到目标的员工给予口头表扬及言语鼓励。对与达不到目标的员工应适度安慰并给予帮助,如安排培训,帮助员工达到工作

最近更新

关于我省生猪问题的分析预测和对策建议 2页

2025年肌萎缩侧索硬化症全面解析 22页

2025年生物处理设备项目合作计划书 63页

2025年硼酸盐项目建议书 51页

2025年糖尿病运动疗法效果探究 35页

关于工业机器人回转驱动部分动态特性的研究 2页

2025年糖尿病患者运动康复指南 32页

关于多维数组排序优化算法的探讨 2页

关于国际贸易中保障措施的若干问题探讨 2页

关于发展高效率异步电动机系列的初步探讨(二).. 2页

关于印度的发展道路问题的讨论 2页

关于价格改革中几个理论与政策问题的思考 2页

关于中等城市“智慧城市”建设的相关问题的探.. 2页

2025年昏迷急救处理与临床诊断策略 46页

《银行客户经理认知》 9页

2025年护士心理健康危机的应对策略 60页

六二年提高产品质量、加强技术管理的收获和体.. 2页

八十年代对宇航材料和工艺的要求 2页

人教版小学三年级英语下册第四单元第一课时 12页

全国首届有色金属材料应用技术交流会在湘召开.. 2页

全国第二届加筋土技术经验交流会简介 2页

2025年大学生常见心理困扰解析 33页

2025年均衡膳食乐享健康 41页

2025年呼吸衰竭患者护理要点探讨 49页

2025年古籍揭秘无花果神奇功效助力抗癌促消化.. 7页

光敏性单克隆抗体的制备及其杀伤细胞的探索 2页

小学科学教科版五年级下册第二单元《船的研究.. 4页

比例的意义公开课省公开课金奖全国赛课一等奖.. 19页

建筑桩基技术规范 4页

爱华仕箱包营销推广方案 33页