文档介绍：“”活动工作总结“”活动工作总结为全面掀起“3·15”国际消费者权益日纪念活动的新高潮,进一步推进区消费者权益保护工作深入开展,营造和谐的消费环境,推进和谐社会建设,工商分局、区消费者协会联合草拟了《市区人民政府办公室关于开展“3?15”国际消费者权益日宣传咨询活动的通知》,上报区政府,以政府名义下文开展纪念活动。成立了由区政府分管副区长任组长,区司法局、工商局、教育局、卫生局等16个单位为成员的宣传活动领导小组,要求政府各行政执法部门结合业务工作,按照职责分工,全面开展“3?15”宣传咨询服务活动。同时,分局、区消费者协会结合区的实际,制定下发了《分局、区消费者协会关于开展“”国际消费者权益日活动实施方案的通知》(银工商西消字〔〕21号)文件,要求各科所、协会,按照职责分工,全面开展“3?15”宣传咨询服务活动。并于3月15日当天,在区新百连超宁阳店设立分会场,举行纪念活动,活动内容丰富,声势浩大,取得了良好的社会效果。现将活动开展情况汇报如下:一、、区消费者协会“”国际消费者权益日宣传咨询活动自2月15日开始至3月15日结束。在此期间,共出动执法人员527人次,开展市场食品安全专项整治、打假保春耕等市场检查、专项执法行动8次,查处违法违章案件17起;期间,共设立各类宣传咨询服务点19个,在主要街道社区、市场、超市、景区和学校、农村集市发放“消费与安全”教育引导知识从书400本、“消费与安全”年主题专刊1000份、消费维权手册本、各类消费维权知识宣传资料10万余份、悬挂宣传横幅近300条、设立宣传拱门13个、空飘4个、设置打假维权展板22块;开展座谈会1次,举办各类专题讲座、学习班6次,受宣传教育群众13000多人次,接受消费者咨询300余人次,取得了良好的宣传效果。同时在3月14、15两天,在区局的统一安排下做好13315电话接听、受理、和处理工作。分局133l5各级网站的工作人员坚守岗位,尽职尽责,上下配合,认真受理解决消费者的申诉举报,保证了“315”专线电话的畅通。2月15日至今共受理消费者申诉举报44起,其中申诉28起、举报13起、建议3起,已全部办结。二、宣传活动情况(一)统一部署、周密安排今年的“”宣传纪念活动动手早,行动快。接到区、市局《3·15国际消费者权益日活动方案》后,分局立即成立“3·15”活动领导小组,于2月15日印发了分局《“3·15”国际消费者权益日活动方案》,并根据各工商所辖区特点,对各部门在“”期间开展的不同形式的宣传咨询活动进行明确的分工,将详细的时间和工作任务分派到各部门。同时,为了深入宣传“消费与安全”年主题,将“3?15”各类宣传咨询服务活动由部门行为提升到政府层面,工商分局与区消费者协会联合草拟了《市区人民政府办公室关于开展“3?15”国际消费者权益日宣传咨询活动的通知》,上报区政府,以政府名义下文开展纪念活动,活动声势浩大、丰富多彩,取得了圆满成功。(二)开展形式多样、内容丰富的纪念活动1、全面做好13315消费维权服务站回访指导。在巩固、发展13315“五进”工作成果的基础上,积极引导和督促新开业商场、超市、市场、企业、景区设立和完善“消费维权服务站”,并将13315消费维权体系延伸到文化消费市场,实现13315“五进”工作