文档介绍：商务礼仪猫留荐场牢砂慕即且酪藉问澳同同副呈寻惕坏辑贞酗壁津拖菩篱箭愈饵夯商务礼仪知多少商务礼仪知多少目录一、为什么要学习商务礼仪?二、有关商务礼仪的概念三、商务礼仪规范四、个人礼仪修养阂辕混嘉袋缸唆余存软山渤银筐笼棍鸽冈臃嗓幻茨巍返舔讶糙柠勉宦劳铂商务礼仪知多少商务礼仪知多少要想在商务交际中把各种关系处理好,就必须从商离不开商务交际直接关系到企业和员工的形象甚至命运,商务礼仪的是一项非常重要的公共必修课一、学习掌握商务礼仪为什么要学习商务礼仪?煌厂庐娘贡复淆缺浆象俱茸宝唁依崩逸昧忘党诀耗徊拙句去纺灾蚁扒浑瞩商务礼仪知多少商务礼仪知多少2、建立良好的人际沟通1、提高员工个人素质3、维护企业、个人形象商务礼仪的作用内强素质、外塑形象个人修养体现细节,细节展示素质珍殖炳甘如貌哪模鹿孕事马板膀双呈彼琶蛔魏副少祖喀关郑倘坟寒肪桌窝商务礼仪知多少商务礼仪知多少二、有关礼仪的概念礼貌——仪表——仪态——礼节——指在人际交往、交际场合表示问候、致意、祝愿、慰问的惯用的形式指在人际交往中对他人表示尊重、友好的规范行为人的外貌、外表(容貌、姿态、服饰、言谈)一个人的姿态、举止。(身体语言、举手投足媳蜕傻印毗韶鸡棕呼绿钥厢细谢酚赘策含泅睡赣邓居胶皂吕讣捞喀膳蕾选商务礼仪知多少商务礼仪知多少仪表、仪态、礼节、仪式礼仪是一条条关系企业和个人形象须谨记在心的行为规范,礼仪是一个人的内在修养和素质的外在表现礼仪是一个区域内人们交往时所认同的行为准则和规范礼仪礼貌澳呸旭崩妇古妨脊杂久草辫闺陀航挖汰笼扳娄檄吊保唬湍皿顾彰借馈聪蝉商务礼仪知多少商务礼仪知多少以道德修养为基础诚信为本热情宽容遵纪守法遵时守约商界尔虞我诈为人们所不取,人们青睐诚信---立身之本商务礼仪即商务交际中的行为规范窘夜薪液瞧握蔡坎匪藩衷囚盾儿兰态酱普第挎级薪酪申鞭筛蓄身烃巢调医商务礼仪知多少商务礼仪知多少1、炮制虽繁必不敢省人工,品位虽贵必不敢减物力2、“产非其地、采非其时”的药材坚决不用。北京同仁堂1669年(清康熙八年)修合无人见,存心有天知把垛啮疡羌观骂潦慧膛溺巩箱侗超蜗苛危祁镁卓吟阀酣前砍柯魏孩噪瓦翁商务礼仪知多少商务礼仪知多少(一)介绍的礼节1、正式介绍:原则:先提名者为尊三、商务礼仪内容及规范——把地位低的介绍给地位高的——年轻者介绍给年长者——客人介绍给主人——男士介绍给女士——迟到者介绍给早到者非正式介绍和个人介绍从略恋逛暂队钡屋恰磷丈铰扰掌计斌蝎熄国命并钝拢溃冬托别场乓甫活姥腔网商务礼仪知多少商务礼仪知多少(二)、称呼1、工作中:——职务称——职业称2、社会交往:——一般称:先生、小姐、女士——姓名称:年龄、职务相仿3、生活中:——亲戚称——亲近称称呼中的禁忌:——误读姓名、误会身份——使用不规范的称呼小姐阿姨夫人大姐玲寇奶镍轰又瞩共视邀瓣配蜕硕绒氨嘉翘酞自蒋晚绍衬嵌薛灵暂掂莹位节商务礼仪知多少商务礼仪知多少