文档介绍：护理管理工作制度病人入院接待制度急诊病人急诊病人由入院处或急诊科通知收治病人,病房接到电话后,应询问病人年龄、性别、诊断、简要病情,以便根据病情轻重安排床位及准备用物。病人由急诊科医护人员直接送入病房或手术室,护送中应保证安全,抢救措施不得中断,与接收科室做好交接并双签字。尽快通知值班医生到场,及时执行医嘱。全面评估病人,严密观察病情变化,做好护理记录。遇抢救病人时,护士立即实施护理抢救措施,冷静沉着,配合抢救,准确记录。急诊病人最好留一名陪伴,以便询问病史,填写联系地址、电话等。病人的贵重物品交家属保管,做好有关安全和护理措施的告知事宜。遇突发性公共卫生事件或有法律计分的事件时应及时通知相关部门。平诊病人病人住院须持本院门诊医生签发的住院证,办理入院手续,由入院处通知相关科室。病房办公室护士负责安排床位,通知医生及分管床位护士,准备病床。病人进入病房,医护人员主动、热情接待病人,做好与入院处工作人员的交接。办公室护士填写入院病历及各种卡片,做好入院登记。分管床位的护士协助病人进行卫生处置、更换病员服。主动向病人介绍住院规则和相关事项,协助病人熟悉住院环境,及时与营养科联系膳食事宜。通知医生并协助完成体格检查,了解诊疗计划,及时执行医嘱。评估病人情况,来制定护理计划。入院后2小时内应完成病人入院评估、首次护理记录和入院介绍。病人出院制度根据医嘱通知病人及家属出院日期,并协助办理出院手续。分管病人护士做好出院前健康指导(药物、饮食、休息、康复、复诊等),主动征求病人及家属对医疗、护理等各方面的意见及建议。取得出院结账清单后,协助病人整理用物,清点医院物品,签发出院证。整理出院病人病历、注销各种卡片,停止一切医疗活动。清理床单位用物,进行终末消毒处理。病人饮食制度医生根据病情决定病人的饮食种类,开写医嘱或更改医嘱后,护士应及时通知病人及营养室。将饮食标志标于床头卡,并告知病人特殊饮食或禁食的原因、时限和注意事项等。开饭前,做好饮食查对,协助病人洗手。冬季饮食应注意保温,配餐员应将饭菜送到病人床旁,必要时护理人员应协助病人进餐。病人家属自备的饮食,须经护士检查后方可食用。家属不可自行准备治疗饮食、特殊饮食。注意观察病人的进食情况,随时征求病人意见,及时与营养科取得联系。病人健康教育制度按照护理程序的方法,评估病人健康状况,系统地收集资料,了解病人健康教育需求。针对病人及家属的健康教育需求实施评估、选择教材、制定计划、落实和评价效果。采用多层次、多渠道、多形式实施健康教育,如个别指导、集体讲解、文字宣传等。在健康教育过程中,护士应根据病人入院、住院、出院的不同阶段进行健康教育。健康教育要坚持人参与,符合理论与实践相结合的原则。将健康教育纳入质量控制,定期进行考评,健康教育覆盖率达100%。陪伴探视制度陪伴、探视人员应遵守相关的法律法规及医院的规章制度,尊重医务人员,协助维持良好的医疗环境和医疗秩序。探视者应遵守病房探视要求,在非探视时间如需探视病人者应取得病房负责人同意,防止交叉感染。学龄前儿童不宜进入病室探视。根据病人病情需要,经护士长或主管医生同意,原则上留陪伴一人。传染病人一般不留陪伴。陪伴、探视人员不得随意进入治疗室、重症监护室、医生、护士办公室;不能私自翻阅病历,如需了解病情,可向主管医生或值班医生询问。陪伴和探视者不得睡病人病床,不得互串病房及私自将病人带出院外,也不得私自请外院医生诊治病人或自行用药。探视、陪伴者应爱护医院公物,保持病室清洁卫生,节约水电,损坏公物按价赔偿。护士长值班制度护士长值班加强节假日和夜班护理工作的督促检查和指导,以保证护理工作质量。参加值班人员须具中级以上职称或护士长资格,具有较强的应急能力和解决问题的能力。值班人员应严格遵守劳动纪律,认真履行职责,不得随意换班和无故脱岗,夜间一律在护理部值班室听班。根据护理部要求随机抽查科室,巡查时间不少于2小时,对督查中发现的问题应及时责令改正,并认真填写查房日志。督查值班护士仪表、履行岗位职责、执行纪律及各项规章制度情况。抽查夜间病房、急诊、危重及大手术后病人的护理情况,协助、指导护士进行抢救工作。负责接待、协调和解决护理投诉,并详细记录。解决护理工作中出现的问题和突发应急事件,负责紧急情况下全院护理人员的调配,保证护理工作的正常运转和病安全。严格执行请示报告制度,对重大事件和不能解决的特殊问题应及时向院总值班、护理部主任请示、汇报,以协调妥善解决。护理人员培训制度业务学习制度每季举行1~2次全院性护理学术活动,由护理部统一安排。各片区每季度组织一次业务学习,由科护士长组织安排。各科室根据本部门具体情况每月组织1~2次业务学习,制定切实可行的学习计划,及时介绍国内外先进护理技术、交流科技成果,开展专科护理讲座,组织“三基三严”培训等。护理人员培训制度制度护