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上传人:755273190 2020/3/12 文件大小:9 MB

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文档介绍

文档介绍:宇通重工CRM解决方案汪忠田首席顾问rabwang@瑞泰信息技术有限公司Agenda•业务需求分析•整体方案设计•重点方案实现•微软CRM平台及优势•关于瑞泰瑞泰版本所有业务需求分析瑞泰版本所有业务需求分析•三包件调拨、发运、回收、索赔备件管理•备件销售•维修知识库•报修管理服务管理•咨询、建议、投诉管理•回访管理•竞争厂家的营销活动、售后服务技术培训信息市场管理•竟品销售政策•竟品新产品最新市场动态竞争对手、竞品信息采集•各事业部某产品线某区域总体销售量•统一的销售信息管理平台•销售信息到订单的闭环、转化率分析销售管理•基于信息的销售预测,销售任务与达成分析•客户信息的维度管理•客户信用评估、客户价值分级瑞泰版本所有项目目标•自定义平台,流程、表单、•销售信息管理报表自定义•客户管理•适应业务的快速的调整•服务管理•支持未来系统的扩展•备件管理•…•…弹性扩展优化流程智能分析易于使用•多维度动态分析•界面友好、简单易用•销售分析、市场分析•统一平台,后台系统集成•服务分析、备件分析•短信、智能手机访问•…•…瑞泰版本所有整体方案设计瑞泰版本所有方案总体架构沟通渠道市场/销售/服务决策分析协同门户服务商服务备件销售市场手机产品档案备件计划客户管理市场信息采集短信经销商服务受理三包件发放销售信息产品改进建议电子邮件咨询/投诉三包件签收重点工程信息市场活动销售员保修服务旧件返厂合同/发货促销物料智能手机定期保养备件销售开票/回款服务工程师回访管理按揭管理呼叫中心费用结算销售计划客户MicrosoftDynamicsCRM平台系统接口/数据导入管理SAPSCM短信/GPSCallCenterMES系统运作营销公司/客服中心/市场部/质量部客户市场管理合同发运短信通知备件领用销售管理短信备件签收填写报修销售人员/服务人员填写服务卡SAP服务管理物料备件移库备件管理库存查询销售出货短信客户关怀CRM客户填写报修填写服务卡供应商反馈单服务计划费用结算申请服务反馈经销商/服务商合同查询对帐查询SCM反馈服务计划与处理状态供应商瑞泰版本所有营销决策平台–可视化管理/战情室业务数据数据提取与模型设计报表设计信息展现决策/行动行业需求数据时间(年/月)/(年/月)(12T/16T/20T…..)区域/(年/月).车辆使用行业分析行业/客户/.服务满意度/及时性/有效性瑞泰版本所有重点方案-销售管理瑞泰版本所有

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