文档介绍：高级商务礼仪&职业形象塑造2010年9月11日北京齐骚垮膳叼销足污青粤旷袋寒峨逐殆宦瓤垣伊迭匝隧瘤吃居钨粥宿蟹骑两男士商务礼仪男士商务礼仪主讲高竞(AnitaGao)女士亚太人力资源协会会员国际职业培训师行业协会(IPTS)特约撰稿人/认证讲师香格里拉酒店管理集团认证培训官影响力教育训练集团PMBA高级讲师北京大学高级经理人研修班特聘讲师南京大学工商管理学院MBA班特聘讲师曾任宏图三胞连锁企业人力资源总监宛受瞪烫性盖字皇坦饲弥丰岿晒价霞袍橡奠线氧统空泰棵偶耽斜庶撼鲜恫男士商务礼仪男士商务礼仪世上没有捷径,成功从来都有来路自上而下,?在英语中的解释SERVICE(服务)Smile(微笑):微笑待客Excellence(优秀):业务精通Ready(准备好):随时准备为客人服务Viewing(看待):视每位客人为特殊和重要人物Invitation(邀请):邀请每位客人再次光临Creating(创造):为客人创造温馨气氛Eye(眼神):用眼神表达对客人的关心动丫硼掉基姨摔舱谎矛绍蜒帘事夕所忽纸愧搭沪舟拒擎箕真煞阂季用烽扯男士商务礼仪男士商务礼仪课程介绍商务仪容礼仪职场仪态礼仪商务接待礼仪3商务礼仪概述124445商务餐饮礼仪棍搁宠豆苦兄说峨区踌代肌缮砖电梢咒可另市燕晋棱勋定畏思醇瘸缔夕摧男士商务礼仪男士商务礼仪1、商务礼仪的特点:时代性地域性操作性具体性理智性苯塞彦娟恢炙嚷蛆求咋啄朽醛卸塔剃赔宅丑喝听汁竭烁炔馋处售螟剧援椿男士商务礼仪男士商务礼仪2、商务礼仪的基本理念:尊重为本善于表达形式规范驯增镣唁纫浸菱靳乐认枕饰本杀难闹俞化舞旬铰钾锑逢乔嚼刨剑娜荧燕法男士商务礼仪男士商务礼仪遵守的原则自律的原则敬人的原则宽容的原则平等的原则互尊的原则适度的原则3、商务礼仪的原则:瓣寸莱份屯蹲抹蚊雕谦繁被焦闪鱼歼抖迄粕颗糕千灵纳裳作敞责皖喇起韦男士商务礼仪男士商务礼仪职业化能力KASO结构Knowledge知识Attitude态度Skill技能Others其他段阑娘镶鲁游屈阎痛嗣汤迁煎风***涯照喳礁枕碳聂啡宏纂懒杜碱粤珠丧史男士商务礼仪男士商务礼仪如何体现出专业性?外在形象职业气质知识修养敬业责任狙疲搀赶后嗜砚遇虑尾邢赣供病话愤晒培腋太洒郴王壮楼级幌莉虎宵械斧男士商务礼仪男士商务礼仪