文档介绍：   运营总监韩货网需要专门的电子商务部负责,设定运营总监一名;运营总监对网站的总体运营方向进行把控,负责对选品、价格、促销、推广、财务、物流、客服等所有执行流程与人员岗位进行规范,并全面把握网站的经营状况,直接对企业投资者负责。     岗位职能市场部是运营总监的执行部门,协助运营总监营销策略细节的制定和执行监控。主要的工作范围包括:商品分类规划、选品原则、价格策略、促销策略、支付与物流执行规范与效果监控、客户服务规范、客户与销售分析等。市场营销部经分以下两个岗位:;;两个岗位人员协助运营总监营销策略细节的制定和执行监控。            部门沟通韩货网电子商务部不能是孤立的部门,必须要获得更多的支持,尤其是供应商和线下职能部门。因此,与供应商、线下职能部门尤其是商品部和门店的沟通和协调非常重要。网站需要获得的支持主要在三方面:1.       商品信息;2.       促销支持3.       售后服务商品信息方面,就是当有新品在韩货网上市时,需要有完善的商品描述、图片、以及相关的信息等等;促销支持,例如在某旺季开展的大型网购促销活动,需要供应商给予怎样的支持,具体在价格、赠品、服务等方面的支持。资源的是否到位和是否合适,对宣传效果有直接影响。售后服务支持至关重要,供应商必须要兑现对客户的所有服务承诺。当因为售后问题客户与供应商发生纠纷时,市场部人员需要出面进行协调处理,努力降低客户不满意度。            定价与促销价格管理韩货网的商品价格管理主要有以下部分的内容:1.       价格政策的确定2.       价格变动的管理首先,是韩货网网上价格政策的制定。这个在网站上线前必须完成。每个会员等级对应的价格,在很多时候,是需要一种策略支持来进行调动的。网客通商城系统的价格管理可以根据每个会员等级对应的价格、或是某一会员的价格进行设置也可以根据独立的价格(与会员等级无关,例如市场价,门店价等)进行设置。1.       价格显示规则:例如客户登录前显示市场参考价、韩货网价和可获得积分;客户登录后显示市场参考价、会员等级价、会员优惠率、节省金额、可获得积分等信息,如:市场价:￥:￥:90折节省:￥:积分882.       价格类型:是会员等级价格还是参考价格3.       价格:该价格类型对应的具体价格4.       币种:人民币、美元、港币、积分(特殊的币种,积分赠送和积分兑换)……5.       是否用于支付:仅仅是市场参考价还是可支付价格6.       特价:设置特价7.       特价时间:特价开始和结束的时间8.       其他然后是网站运营过程中价格的管理,需要落实到专人负责。主要内容有:1.       价格政策的变化或调整;2.       价格更新:因为采购价格的变化引起B2C价格的变化等;3.       特价设置:营销活动时短期的价格变动等4.       价格信息维护:避免无效价格等的出现促销管理网上促销管理的内容有:1.       网上商品推荐位的商品准备;2.       网上促销活动的开展促销也是韩货网商品信息准备中工作量非常大的一块。主要需要进行推荐位商品准备的页面有:首页、分类频道页、主题促销页、分类列表页、会员专区首页、会员个性化推荐页等等。主要推荐位的形式有:1.       横幅广告位,可安排为主题促销或商品促销,可进入主题促销页或商品详细页,需设置主题活动,需要美工进行设计;2.       主题促销位,需设置主题活动,点击进入主题活动页;3.       商品推荐位,分别为新品和热卖,点击进入商品详细页,后台推荐;4.       图片广告,可以为资讯、主题促销或商品促销等都可,也可以是韩货网自己的网站或网站功能介绍;点击进入信息详细页或主题促销页或商品详细页;需美工设计和内容设置;5.       分类推荐位,点击进入下级分类频道页,后台设置;6.       信息推荐和排行榜,目前可系统自动推荐。产品的促销行为是和多方面联系的,促销手段也是多样的,因此在产品促销管理方面,定价与促销部门必须和各方面保持密切联系,获得足够的支持。首先,促销资源的获得。通过市场部从供应商或其他增值服务供应商手里获得有价值的、足够的促销资源是产品促销的基础。其次,促销对象资料的获得。由商品管理部和客户服务部那里获得相关客户资料,并且进行分析,确定促销对象。第三,促销时机和促销方式的选择。根据促销对象的不同、促销时机的不同。以及产品的品类特征,选择不同的促销方式。第四,促销的进行。按照客户价值的大小、客户影响力的大小、客户喜好的不同