文档介绍：四川绵阳创业学院毕业综合卖践报告(毕业论丈丿专 业:电子商务班 级: 姓 名: 学 号: 指导教师: 2008年月日中小企业发展电子商务存在的问题及对策摘要:本文针对电子商务在中国的发展及中国企业在发展电子商务中存在的主要问题进行了相应的分析和阐述,指出了企业发展电子商务的重要性和相关问题的处理方法,对企业如何发展电子商务、提高经济效益具有很好的参考价值。关键词:电子商务;企业网站;CRM;在线营销摘要引言 1一、 我国中小企业发展电子商务的现状 2(一) 中小企业与电子商务的关系 2(二) 中小企业使用电子商务的好处 2(三) 我国中小企业企业应用电子商务的现状 4二、 目前中小企业应用电子商务过程中存在的问题 7(一) 竞争意识不强,思想认识摸糊 7(二) 上网企业数量少,分布不均匀 7(三) 产品种类少,目签花四小 7(艸)网络利用率差,营销方式单一 7(五) 社会化配送滞后,商品流通不畅 7(六) 网上支付安全机制和配送法规不健全 7(七) 电子商务与物流 8(八) 中小企业资金问题 8三、 中小企业电子商务(EC)的发展策略 9(一) 拟定中小企业实施电了商务和总体规划 9(二) 9(三) 加强同站记外与推广,建立良好的企业形象 10(四) 选择最佳的配送及支付结算方式降低职务成本的风险 10(五) 建立高效信息收集系统,优化资源配置 10(六) 提供优质服务系统,建立稳定的顾客群 10四、 对中小企业使用电子商务提出的对策建议 12(一) 中国政府应加快推进《中国电子商务政策框架》以及相关的政策 12(二) 我国急需建立一套完备的信用体系 12(三) 充分发挥行业协会的作用。 12(四) 确认交易方的身份 12(五) 强化电子商务模式的研究 13(六) 加强社会配送体系的建设 13(七) 解决企业资金问题 13结束语 14致谢 15参考文献 16引言屮国的电子商务从起步到如今,已进入了一个新的阶段。随着互联网在中国的逐渐普及、中国政府对电子商务的日益重视和中国居民对网络认识的提高,中国的电子商务发展为金业提供了无限的机遇和挑战。在这个企业竞争愈演愈烈的时代,管理战略、科技战略、市场战略和人才战略多管齐下,众多的金业管理者往往只从传统的企业发展角度出发,看重眼前利益,忽略了发展电子商务,从而失去了更大的长远的市场。本文针对冃前中国企业发展电子商务中存在的问题,进行了相应的分析,并指出了电子商务是一次全新的技术革新,将对未來企业的发展起着十分重要的作用。一、我国中小企业发展电子商务的现状(―)中小企业与电子商务的关系电子商务将是21世纪全球化竞争的焦点。哪个国家能够在信息技术的开发和研究上投入更多物力、人力和财力,发展信息技术产业,为电子商务的发展拓平道路,哪个国家就可能在国际竞争中获得竞争优势。电子商务对经济的影响远远超岀了其本身活动的价值。而无论是发达国家还是发展中国家,中小企业都在其各自的经济活动中起着极其重要的作用。其地位Z所以重耍,并不是因为它们在企业数量上具有不可超越的优势,而是因为具提供了超过半数的就业机会,创造了相当部分的国民财富。它们是市场经济的“润滑剂”。作为竞争弱者的屮小金业如何健康地开展电子商务,这是一个值得探讨的问题。中小金业开展电子商务的重耍性。中小企业使用电子商务可吸引新的顾客,建立与供应商Z间的联系,减少向固定顾客提供服务的开支。同时通过电子商务,中小企业可高效地参与全球性竞争。在现实中,尽管使用信息技术和参与电子商务的发展能给企业带来利益,可是很多中小企业还没有加入到使用这种新的商务方式的行列中来。据有关调查资料显示,虽然雇员少于20人的企业有28%、雇员在20-99人的金业有54%、雇员在199-499人的金业62%在网上占了一席Z地,但这些企业主耍是将网站作为他们在线册子。只有其中很少比例的企业(少于拥有网站企业总数的1/3)在网站上出售产品,提供客户支持,并进彳亍降低成本的运作(要是一些小企业可能遇到了使用电子商务的一系列障碍。比如,缺少关于技术及其成本方面的知识,不了解电子商务及其潜在利益,缺乏熟悉电子商务的员工,等等。中小企业使用电子商务的益处对于中小金业来讲,电子商务能给它们带来许多新的机遇和挑战,它能够解决中小金业面临的许多困难和问题。的到來可以为中小金业开辟更广泛的市场空间。由丁信息的竞争在企业的竞争优势中发挥着越来越重要的作用,有了电子商务,中小金业在信息方面就能够与大金业竞争。总的来讲,电子商务对屮小金业带来的好处可以分为以下儿个方而:;中小企业有更多的机会将产品销售到全球各国家和地区。市场供应链对供应商提供设计和工程服务的要求将增加;厂商将外包更多的非核心业务;客户将需耍更多的电子通信