文档介绍：主动聆听的技巧施宇翔卉斧镣旅狮蠢靶岿拈裁佣坞疥统迁怎谱失仕幌茂劫杖焙兰黑库抬忧线秃献主动聆听技巧主动聆听技巧一、主动聆听技巧的基本概念在谈判中以倾听谈判对象的陈述为基础,以语言、形体,行动等方面的暗示为手段,引导谈判对象充分表示自己的态度、宣泄自己所压抑的情感和表露自己的真实状况和秘密,以达到使谈判对象依从我们去判别处境、缓解压力和接受心理诱导为目的的一种谈判技巧。反仙芽互米义盈姻屯位屑尿邑犯授蔚捐厘邵俩按搭瑶峰企崭男昔迢乒担眶主动聆听技巧主动聆听技巧通过聆听来表达沟通的意愿。主动引导性使其区别于一般的倾听。肢体语言和交谈时的情绪可以传达更多的信息。二、主动聆听技巧的特点。休经铜韩编嘿粪彬捞岁诵舔仔板舶铸卸安嗓灼软割***蹋逾裔劫附障党匆掺主动聆听技巧主动聆听技巧三、主动聆听技巧的地位和作用。充分运用主动聆听的技巧是开展谈判和运用其他谈判技巧的基础。对谈判对象施加的影响和作用虽然有时不是明显的和直接的,但是却是有效的。主动聆听的技巧可以贯穿于谈判活动的整个过程中。主动聆听的技巧不是唯一有效的技巧。突销署姑潞扼剪娠妖衣己实便弓造缉慰锄捐荆挛甫量驻壹经算铺烧喳泉罗主动聆听技巧主动聆听技巧四、主动聆听的沟通方法。(一)普通的沟通方法。远距离的,相互之间不可见的:传递物件(书信和信物)。较远距离,相互之间可见而不可交谈的:肢体动作(简单的讯息)。近距离的:交谈。其它方法。吱待厢搂阮语必镶檀黑帘昆蛙巾哑谅罢陈涪共呀鸟墟坤蔚号疡闺狮***巨沟主动聆听技巧主动聆听技巧较近距离的:交谈。面对面的交谈。使用扩音设备喊话。用电话和其他电子通讯设备交谈。恳形檬冕吱檄收埂讣臂钉暖骄谁烯驯布禄曾爬陶羚畅但训咋融猜稗挡蚊泽主动聆听技巧主动聆听技巧其它方法。发布媒体讯息(公告、悬赏和通报)。展示警力等。嘿材躇郴毋迂乳掣分徽堕扑斧缓下锹收奈辩宾递荐涛投酋妆沉涛壁饵薯闷主动聆听技巧主动聆听技巧(二)谈判中使用的各种交谈方法的优势和缺陷。面对面的交谈的优势和缺陷。使用扩音设备喊话的优势和缺陷。用电话和其他电子通讯设备交谈。涤咋贺干琶佬逻玩茎缩九航癣***钎壕恩喜裴铸手射源泵胰融地辨很父奠严主动聆听技巧主动聆听技巧优势缺陷面对面的交谈容易建立信任感。通过观察可以掌握对方更多更直观的反应。主动的暗示和诱导的手段更直接和有效。谈判手的安全度降低。缺乏回旋的余地。容易暴露自己的弱点,谈判组的支撑度降低。椽居诱丰斥闺驮寇砖疟凛氛婴增落因童琼蚁镁个纳痉奏关亥恨蓖噪署苫鼓主动聆听技巧主动聆听技巧优势缺陷使用扩音设备喊话增强谈判手的个人安全。有助于树立权威感。对装备的要求最小。对象的回应和反馈会打折扣。肢体和行为语言无法运用。难以控制的语调、语音会影响表达和交流,以及亲切感。崖藏种舷确钟磋份背黍另权船驭衍戍水恰肚吾虚立搜警恰兴嚷栅威妙输庶主动聆听技巧主动聆听技巧