文档介绍：过度扩张的经营策略---嘉起印刷股份有限公司
——嘉起印刷股份有限公司
嘉起公司的沿革
嘉起印刷公司创立于1978年,负责人陈嘉起当时年仅26岁,仍在大学就读,因家庭因素,高中时期就踏入商业界,从事中药批发生意并且累积了一些资金。后来因缘际会,以一百万元顶下位于北市西区拥有一部二色印刷机的一家小型印刷厂,因此而跨入印刷业界。年轻的老板对印刷可说是一窍不通,但凭着其很早就跨入社会自食其力,深通人情世故的历练,再凭着高超的交际手腕及精明干练的作风与领导,将一个原本经营不善,濒临破产的公司带向欣欣向荣之路。
嘉起公司创立之初为典型的小型家族企业,员工人数仅有七人,其中陈嘉起的太太担任会计及内部管理工作,另外亲戚有三人在公司任职,家族型的企业员工向心力强,投入工作的意愿高,干练的老板总揽一切对外事务。初期,嘉起承接原有公司的业务项目,以代工印制及一般印刷为主,产品项目为名片、信封、型录、海报及DM等一般商业印刷品。由于公司规模小,常面临资金不足,产品缺乏竞争力,订单来源不稳定。同业低价竞争及代工利润微薄等竞争利基薄弱的情形,但是陈嘉起采取灵活、具弹性及建立良好的人际关系的经营方式,例如:争取印制流行性产品的订单,建立及维持良好的客户关系以维系订单的稳定,使得公司业绩在竞争激烈的环境中能逐渐成长,也维持一定的利润。
公司成长的策略
在考虑产业特性、外在环境之限制及公司有限资源等因素下,陈嘉起决定改变策略,朝生产一贯化及产品专业化的方向来发展。他在经营印刷数年后,深感印刷业经营的不易,而目前代工印刷的经营方式获利有限,难以达到相当的经济规模,因此有必要改变经营的策略。
产品部分,选择以专门印制外销产品包装用彩盒为主,该类产品的制程较复杂,附加价值高,单价及利润较一般印刷品为高,而且随着台湾70年代产品外销畅旺、订单数量增加快速,产量能达到一定的经济规模,足以降低生产成本,提高竞争力及利润,同时也能摆脱狭小内销市场恶性竞争的影响。
生产方面,彩盒的生产过程(制稿、制板、印刷、上光、裱纸、轧型、糊制)采用一贯化作业承制,不予以委外加工,能控制印刷品品质和减少外包成本。同时,制程中增加部分自动化机器以减少人力的使用,进一步降低成本。
嘉起的策略,增强了其竞争的利基,使得该公司的年营业额在1987年快速增加而达一亿元左右,员工人数达四十余人,客户中以外销为主的电子业最多,以当时印刷业界经营规模来看,该公司实属中大型以上规模之工厂。
产业背景
印刷业既是技术密集产业,又是偏向技术服务的行业。就资产设备而言,需要的技术层次较高,设备的投资金额也需求较高,加上生产制程冗长复杂,每一技术过程中的衔接作业无法做到全自动化,因此对劳动力的依赖相当高,以致劳动力的供给变化对该产业的发展有明显的影响。
印刷工业的发展有其制程上的复杂性及经营上的多方向性,如欲使其经营顺利,最重要的就是产业上下游的垂直配合及其它产业横向的技术支援。印刷品绝大多数为依客户订单生产,完全依客户需求而订,不是产品计划导向,以致印刷品的品质与品级的认定没有一定标准,而印刷流程复杂冗长,因此在管理上除确保产品品质外,控制成本及提高生产效率是最重要的关键,故建立满足客户对产品品质要求的管理制度,是维持公司持续经营的基础。
我国印刷业多属中小型企业,其中多数为家族式或商