文档介绍：销售管理制度一、制定目的2019年上半年即将过去,为更好配合公司的营销战略,顺利开展营销工作,积极开拓市场,充分调动、发挥销售人员的工作积极性,特制定以下规章制度。二、适用范围本制度适合本公司所有营销人员和营销活动。本制度自发布之日起实施。三、销售部组织架构图四、(1)遵守公司的考勤制度,请假制度,不迟到不早退。(2)尽职尽责,维护公司声誉,保守公司商业、技术、信息秘密。(3)积极工作,团结同事,对工作认真负责。(4)主动参加公司组织的各种活动,工作会议,并严格遵守列会时间。(5)完成领导临时安排的其他工作。(1)根据公司长远战略规划,制订相应的国内营销发展目标、规划,负责编制年度、季度产品销售计划并努力完成,实现产品销售和市场占领。(2)制订合理的销售政策,销售管理办法,明确销售工作标准,积极、合理、有效地开辟新客户,努力拓宽业务渠道,采取各种有效的市场推广形式,建立公司的营销网络,提高公司销售额和市场占有率。(3)严格履行销售合同,发货及时准确,作好产品销售资金回笼工作,缩短资金回收周期,最大限度的降低销售费用和成本,努力避免销售坏帐的形成。(4)积极开展市场调查和信息收集、整理工作,及时掌握市场行情,定时反馈客户信息,了解竞争对手的动态,为公司决策和产品开发提供详实可靠的依据(5)及时有效的处理客户投诉,提高客户满意度,维护企业信誉。(6)编制各类销售报表,作好销售统计核算工作,建立健全各类销售原始数据报表,按时填报年度、季度、月度销售统计报表,做好合同订单、日常往来邮件、信函和客户资料记录,进行分类管理。(一)销售经理岗位职责(1)在总经理领导下全面负责销售工作,确保完成公司的年度销售指标,负责企业产品市场开发,客户挖掘和产品销售的相关组织工作。(2)做好市场产品信息反馈的收集和记录工作,便于公司作出合理、精准、快速的反应。(3)做好公司网站、阿里巴巴平台的产品更新和维护工作,及时接收和处理来自公司网站、平台的信息和邮件。做好销售产品目录、数据的整理和及时更新。(4)制定每月、季度、年度的销售目标,建立销售部例会制度。(5)定期拜访重要客户,征求客户意见,掌握竞争对手销售情况和水平,分析竞争事态,协助公司调整产品销售策略,适应市场竞争需要和公司长期发展策略。(6)了解公司库存情况,引导客户订单,保证库存结构合理,避免大量积压资金。(7)建立健全客户档案管理制度。(8)了解公司的销售宣传方案,关注和公司产品有关的销售会展,网站消息,并参加或去参观学****以最高性价比手段得到宣传我司取得客户资料的目的。(9)负责业务部的日常经营活动以及团队管理建设。(10)展开各种培训工作,提高销售部门的销售能力,增加销售部凝聚力,创造良好的工作环境。(二)客户经理工作职责(1)在现有客户中推广我司产品,扩大公司产品知名度,提升公司形象,提高公司销售业绩。(2)根据年度销售指标及现阶段销售业绩,做好销售预判,为完成年度目标制定相应的销售分解计划。(3)协助公司确定销售年度目标,组织编制公司的销售政策和相关制度流程,并监督落实。(4)负责对外报价,谈判,合同签订等销售工作。(5)协调销售部与技术,生产,质量,财务以及公司其他部门之间的工作关系。(6)接待重