文档介绍：企业发展战略力科地产在屮国案例内容:一、 万科地产的品牌之路万科企业股份有限公司成立于1984年5月,以房地产为核心业务。至2001年底,,,拥有员工5349名,全资及关联公司43家。公司于2000及2001年两度分别人选世界权威财经杂志《福如斯》全球最优秀300家和200家小型企业,公司的良好业绩、企业活力及盈利增长潜力受到市场广泛认可。1991年1月290,万科公司A股在深圳证券交易所挂牌交易。1991年6月,公司通过配售和定向发行新股2836Jj股,,公司开始跨地域发展。1993年3月,发行4500万股B股”万科于1988年开始介入房地产开发领域,是国内较早从事住宅商品房开发的企业之一。公司于:1992年确立了以房地产为核心业务的发展战略,并将居民住宅作为房地产的主导开发方向。2001年,集团成功转让万佳股权,全面完成了专业化调整战略,成为单一业务的房地产集团。截至2001年底,公司已进入深圳、上海、北京等数十个城市犬规模开发房地产,,土地储备量980万平方米。2001年万科房地产业务按投资区域划分的主营业务收入和净利润情况分别见图10—1图1((2001年度)万科房地产业务按投资区域划分之净利润(2001年度)力科在丄要投资开发的城山均具有较高的专业优势,下属深圳地产公司连续四年荣获深圳市房地产企业资质评级第一名。此外,万科开发的楼盘还多次获得“国家建设部建筑设计…等奖”、“屮国建筑工程鲁班奖”等多项荣誉,万科的物业管理率先在行业内通过1809002国际认证。凭借-涣的创新精神及专业开发优势,公司树立了住宅品牌,并获得了良好的冋报。2001年,集团房地产开发业务在国内稳步拓展,除继续在深圳、上海、北京、沈阳、成都、天津六人城山增加投资外,集团还进入武汉、长春、南京、南昌等地进行地产开发。全年集团公司结算楼宇而积69万平方米,,比上年增长28%和41%。%;深圳:、上海、北京、沈阳、%;其中,深圳、沈阳的市场份额在当地处于领先,%、%;上海、北京、天津的市场份额分别为1・5%、%、0・75%。万科企业股份有限公司业绩见表10-13表10-1、万科企业股份有限公司业绩 单位:元二、 万科经营理念(一)人才是万科的资本尊重人,为优秀的人才创造和谐、富有***的环境,是万科成功的首要因素。职业经理队伍是万科人才理念的具体体现,是公同最宝贵的资源。万科致力培养职业经理阶层,将教育和训练作为公司管理的重要组成部分。经理的职责是为公司的发展创造机会,同时还要创造一个适合人才成长的环境,把公司的目标、职员的理想。落实到口常活动和环境屮。工作不仅是谋生的手段,工作本身应带来满足和乐趣。公司认为职员要有社会责任感,创新协作粕神,能够管理白己。万科的职员要在社会上与众不同,并能够把工作和家庭、健康、物质、精神生活协调一致,公司倡导健康丰盛的人生。万科认为,人的存在与家庭、企业、社会密不可分。仅仅从经济人的角度去理解人,是对人性的扭曲,如果企业以牺牲人为代价换取利润,更是不川取的,企业作为健康人群的集合,在充分尊重个性的前提下,倡导健康的工作生活道徳规范。通过企业,职员不仅要满足基本生活要求,.还要实现其丰富的理想生活方式和奋斗曰标,通过健康的工作环境、丰裕的工作内容与和谐的工作氛围,实现企业与个人的良性互动。(二)以顾客为中心力科在企业内部大力倡导“以客户为屮心”的经营理念和“关系营销”的经营模式,万科将2002上题年命名为“客八微笑年”。尊重客八、善待客八,持续提供超越客八期望的产品和服务,引导积极、健康向上的现代生活方式,,是万科一直坚持和侣导的理念。衡量公司成功最重要的标准是客八满意度,提高“顾客满意度”不仅给企业带來了良好的销售业绩,也为万科品牌的塑造打下了坚实的基础。“以客八为屮心”,力科计算成本、利润的方法都是基于客八,以客八为基本单位,而不是传统模式下的以产品为单位。在绩效评估吋,最关心的不应是单件产品成本和售价,而是客戶获取成本、客户维持成本、客戶终身价值等指标体系。万科不仅是建房卖房,更重要的是为客户提供了细致、周到的服务,创造温馨、舒适的生活氛围,引领健康、丰盛的生活方式;不仅是创造企业利润,更重耍的是站在客八的角度,不断完善小区配套,使之更贴近客户的生活。(三) 学****是一种生活方式学****是一个人为了实现a己真正感兴趣的目标而对白身不断提高的行为,万科致力于成为学****型组织。在学****型组织中,员工全身心投入,体验工作的乐趣,通过学****创造白我,扩展创造未来