文档介绍：物业礼仪规范 :为提升管理处的整体形象,提高和规范各岗位场所人员的言谈、举止、穿着装扮、待人接物、迎宾送客的礼仪行为。营造一种舒适、大方、整洁的工作环境,制定本规定。::、副经理负责礼仪形象的监督工作,征求业主(第一评判者)的意见。、考核。。4、,应该是本公司的最佳形象和代表形象。管理人员形象如何,体现了本公司业务运作状态和管理水平,对提升和维护本公司的企业形象关系甚大,也是外界评价本公司的重要依据。本岗位形象总体要求:仪表端庄,态度谦和,礼节周全,举止大方,谈吐文雅,工作认真,不亢不卑,关系融洽。。办公室环境应该呈现与保持一种整洁、肃静的公司工作氛围。,而一切公务需要的图表和用品,要布置整齐得体。、几案、架柜以及陈设物品要摆放恰当适宜,要以方便工作和整体协调为准则,不能够个人方便、随意调整陈设。、文件、票据、电脑、电话等摆放有序。能够收入屉柜中的物品,应及时收放,尽量保持办公台面清净。台面上除饮具外,不可有个人其它生活用具陈放。。对外预约与长时间的接待与访谈,宜移入会议室进行。严禁在办公室内闲聊、说笑和办理私人性质的事物,要保持办公室的公务状态的肃静。:管理人员着装要体现精明强干的职业特色和对业主的尊重。不得穿休闲装、晚装、短裤、背心或其它奇装异服。配有工装的应当整套穿着,不可随意搭配。男士若着衬衫,应将衣摆扎入裤内,长袖袖口扣好,不可翻卷袖口。服装要常洗常换,不可有污渍和汗味,不可陈旧不洁。:管理人员仪容要雅洁大方。男士不可留长发、剃光头、蓄胡须、戴耳饰。发型要常规大方。女士应作职业淡妆,不可浓妆艳沫,不可用气浓烈的芳香化妆品、染黄红头发,不可佩戴过多饰物。办公室人员一律不可蓬头垢面或酒后当班。:管理人员仪态要规矩端庄,不可懈怠随便。坐姿要求正直,以规范的办公室坐姿当班,不可翘腿搭脚。站姿要求挺直,不可歪斜扭摆。行走要轻快,不可随意溜哒。当班时不可当着业主的面餐饮、打哈欠、伸懒腰、挖耳掏鼻或作其它不雅动作。禁止在当班时有任何非职业性的举止言行,如:哼唱、跳踏、手舞足蹈、闲聊、玩笑、嚼口香糖、行走溜哒。,一要规范;二要礼貌。接打电话要先问好自报单位,再静候对方表述,酌情回答或办理。如“您好,安丰物业!”。不可在接电话时说:“喂,找谁?”、“喂,什么事?”、“喂,哪里?”。,应先回答:“请稍候”或者“她不在,需要传达什么吗?”,不允许放置电话长时间不作回复。、单位,只可礼貌地征询,如“请问贵姓?”、“能告诉我贵公司名称吗?”,不可说:“你是谁?”、“你是什么单位?”。、高声喊人接电话或摔拍电话。。