文档介绍：本科毕业论文题目名称:学院: 专业年级: 学生姓名 班级学号指导教师: 二年月十口摘要物流金业绩效评价是对物流业绩和效率的一种事后的评估与度量以及事前的控制与指导,从而判断是否完成了预定的任务,他对物流企业的发展起着重要作用。结合我国的物流企业现状和国外的经验,本文介绍了我国现代物流企业常用的主成分分析法(PCA),并对儿种重要的绩效评价指标体系作了具体研究,如企业内部指标体系屮的运输成本、脖存成本等;企业外部指标体系屮的客户满意程度和信息共亨程度等。现代物流金业十分重视对客户的服务满意程度,这也是影响金业效益的关键环节,本文对这一指标做了深入探讨。最后,针对绩效评价的局限性,本文提出来一些改进方法,使评价指标能在经济全球化的市场环境屮不断完善,同吋增加了绩效评价体系的灵活性。关键词:物流绩效评价;主成分分析发;客户满意程度;物流成本AbstractTheperformanceevaluationinlogisticsenterpriseisasubsequentassessmentandmeasurementaswellaspriorcontrolandguidancefortheperformanceandefficiencyoflogistics,,binedwithChineselogisticsenterprisersstatusquoandforeignexperience,monlyusedinChinesemodernlogisticsenterpriseareintroducedinthispaper,,suchasthetransportationcostandinventorycostintheenterprisersinternalindicatorsystem,thecustomersatisfactionandthedegreeinformationsharingintheenterprisersexternalquotasystem,,,directedagainstthelimitationoftheperformanceevaluation,someimprovementmethodsareputforward,:LogisticsPerformanceEvaluation;ponentofHair;CustomerSatisfaction;LogisticsCosts目录摘要 IAbstract II1绪论 22物流绩效评价指标的建立 123物流绩效指标的评价方法 134突破物流评价局限性 15结论 16参考文献 17致谢 ,竞争日益激烈的情况下,物流企业为了能有效地对资源监督和配置,就要不断地评价企业的绩效,对物流使用的资源、物流工作的效果与物流H标进行比较,从而为更好地实施物流战略提供数据基础。许多研究表明,如果物流企业在开发和应用绩效评估吋具有较高水平,必然会给金业带来卓越的绩效表现。能够进行综合绩效评价的企业,可使总体牛产率提高,因此许多正在迅速发展的物流企业,都很重视绩效评价。物流金业的评价,实际丄是物流企业牛存能力的