文档介绍：?第一节商务谈判语言概述?第二节商务谈判有声语言?第三节商务谈判无声语言 :“请问,中国人民银行有多少资金?”这明显是一种讥笑。对此,周总理不屑一顾,婉转地说道:“中国人民银行货币资金嘛,有18、88元。”这一回答,语惊四座,全场愕然,接着全场爆发出热烈的掌声…… :美国总统罗斯福去看邱吉尔,他正一丝不挂在洗澡。罗斯福进退两难。邱吉尔见状,咧嘴一笑,拍着肚皮说:“总统先生,您瞧,大英帝国在阁下面前可什么也没隐瞒啊!” :毛主席回答说:“国共两党的矛盾,是代表着两党利益的矛盾。至于我和蒋先生嘛……蒋先生的蒋字是将军的‘将’字头上加一颗草,他不过是一个草头将军而已。”又有人问:“那么毛……”不等那个说完,毛泽东立刻接上说:“我的毛字可不是毛手毛脚的毛呀!而是一个‘反手’毛。 ,哲学、语言、逻辑、幽默、坚忍、勇敢以及对各种媒介和现象的把握,编织了一幅纵横驰骋的立体谈判画卷。艺术技巧的自如运用依赖于日常的学****积累和丰富经历的体验。本章将就谈判普遍使用的语言技术技巧展开讨论。1、商务谈判语言的类别;2、正确运用谈判语言技巧的原则;3、提高谈判语言说服力的有效途径;4、讲话、提问、回答及说服的各种面谈技巧;5、商务谈判的无声语言技巧。第一节商务谈判语言概述一、商务谈判语言的类别二、语言技巧在商务谈判中的地位作用三、正确运用谈判语言技巧的原则四、提高谈判语言说服力的有效途径一、(1)有声语言(2)(1)专业语言它是指有关商务谈判业务内容的一些术语,不同的谈判业务,有不同的专业语言。例如,产品购销谈判中有供求市场价格、品质、包装、装运、保险等专业术语;在工程建筑谈判中有造价、工期、开工、竣工、交付使用等专业术语,这些专业语言具有简单明了、针对性强等特征。(2)法律语言它是指商务谈判业务所涉及的有关法律规定用语,不同的商务谈判业务要运用不同的法律语言。每种法律语言及其术语都有特定的含义,不能随意解释使用。法律语言具有规范性、强制性和通用性等特征。通过法律语言的运用可以明确谈判双方的权利、义务、责任等。(3)外交语言它是一种弹性较大的语言,其特征是模糊性、缓冲性和幽默性。在商务谈判中,适当运用外交语言既可满足对方自尊的需要,又可以避免失去礼节;既可以说明问题,还能为进退留有余地。但过分使用外交语言,会使对方感到缺乏合作诚意。