文档介绍：第一章管理就是在特定的环境下,协调组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制,从而达成既定的组织目标的过程。管理的实质是协调;管理的核心是决策;管理的目的是有效的实现组织的目标;管理的手段:计划、组织、领导和控制。管理的特性科学性与艺术性综合性与应用性管理方式的不确定性二、管理的职能计划职能计划是关于组织未来的蓝图,是对组织在未来一段时间内的目标和实现目标途径的策划与安排。计划职能是管理的首要职能,是组织、领导和控制职能的基础和依据。计划的目标就是要组织能适应变化中的环境,并使组织占据更有利的环境地位甚至进入一个完全不同的环境,以减少不确定性对组织的冲击。组织职能组织就是依据既定的目标,对成员的活动进行合理的分工和合作,对有限资源进行合理配置和使用以及正确处理人们相互关系的活动。组织职能的具体内容包括:建立组织结构、划分管理层次、明确各部门的职权范围和相互合作关系、确立管理制度、建立信息沟通渠道、人员的配置、考核和奖励等。控制职能控制指根据既定目标不断跟踪和修正所采取的行为,使之朝着既定目标方向运动,并实现预想的成果与业绩。控制职能的具体任务是对实际情况进行检查,若与计划偏离,纠正偏差,以确保按原计划和目标进行。若客观实际的变化较大,原计划不适合,则根据客观情况的变化调整原计划,必要时调整目标。领导职能领导是指管理者利用组织赋予的权力和自身的能力去指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的管理活动过程。领导职能主要包括:调动组织内成员的积极性,激励她们奋发努力;有效协调组织内的人际关系,降低内耗。第二章按决策的重要程度划分根据决策是否重复出现战略决策(高层决策)程序化决策管理决策(中层决策)非程序化决策业务决策(基层决策)根据决策的可控程度划分确定型决策条件:1)备选方案只存在一种自然状态;2)该自然状态发生的结果可计算。风险型决策条件:1)可能会出现几种自然状态;2)不同自然状态发生的结果可预测;3)各个状态出现的概率能够预测。非确定型决策条件:1)可能会出现几种自然状态;2)不同自然状态发生的结果可预测;3)各个状态出现的概率无法预测。§2决策方法一、确定型决策方法量-本-利分析(或盈亏分析法)量:产量或销量,记为Q本:成本,记为C固定成本:记为F变动成本:记为V,单位变动成本记为v利:税前利润,记为R销售收入记为S;产品单价记为p则:R=S-C=(P-v)×Q-F当R=0时,企业盈亏平衡,此时的产量Q0被称为盈亏平衡产量,Q0=F/(P-v)例1设某厂生产某种产品的情况如下:固定成本F=2万元,单位可变成本v=3元,销售单价k=5元,试分析盈亏情况。根据题意有:单位边际贡献(企业是否停产的决策点)P-v边际贡献率(P-v)/P边际贡献总额(P-v)Q经营安全率(Q-Q0)/Q多个盈亏平衡点问题:例1:某企业生产一种产品,固定成本为30,000元,单位变动成本为10元/件,单价为15元/件,计划销售量为10,000件,如果企业不亏损,其产量、价格、固定成本和单位变动成本应符合什么条件?解:Q0=F/(P-v)=30,000/(15-10)=6,000件P=F/Q+v=30,000/10,000+10=13元/件F=(P-v)×Q=(15-10)×10,000=50,000元v=P-F/Q=15-30,000/10,000=12元要达到目标利润R,需确定以下参数值R=S-C=(P-v)×Q-F目标利润:R=PQ-(F+vQ)目标销售量:QR=(F+R)/(P-v)目标销售单价:PR=(F+R)/Q+v目标单位变动成本:vR=P-(F+R)/Q目标固定成本:FR=(P-v)/Q-R例2:某企业生产一种产品,固定成本为30,000元,单价变动成本为10元/件,销售单价为15元/件,计划销售量为10,000件,试确定盈亏平衡点?并回答下列问题:1)企业在计划销售量下目标利润是多少?2)如果增加利润10,000元,其目标销售量是多少?3)如果由于原材料涨价,单位变动成本要增加2元,而企业又不能提高销售价格,如果要维持(1)问中的利润所确定的目标利润销售量应增加多少?4)在上述情况下,如果有来料加工,价格是4元/件,问是否能够接受订货?解:1)目标利润R=P×Q-(F+v×Q)=20,000元2)目标销售量:QR=(F+R)/(P-v)=12,000件3)目标销售量:QR=(F+R)/(P-v)=16,667件增加销售量:△Q=16,667-10,000=6,667件4)单位边际贡献为3元,少于来料加工的单价4元,应当接受订货。有时方案的收益状况不可知,能够根据方案的成本大小来判断方案优劣和取舍方案A:CA=FA+VAQ方案B:CB=FB+VBQ如FA>FB且VA>VB,则选择B方案。反之则选A方案,大部分情况是如果FA>FB,则