文档介绍：文件名称产品撤回控制程序标准类别程序文件文件分类程序文件编号Q/XX02--版本/状态A/0生效日期8月1日页码共3页第1页编制审核批准编制日期审核日期批准日期1目的为确保已交付的产品在出现质量、安全问题后能及时得到通知和/或撤回或退货,避免和减少不合格、存在质量缺陷和不安全产品的危害,同时为了确保公司的所有产品的流经过程得到有效控制,特制定本程序。2适用范围适用于本公司已交付的产品发现质量、安全问题时能得到有效控制。、安全信息传递到质量技术部。、安全问题的产品进行质量分析、鉴定。、安全问题及时组织评审、确认,并报总经理审批。、安全问题时及时取得与经销商或终端客户的信息联络沟通,依据总经理批准的处理措施单通知和/或撤回或退货产品。、、经销商投诉或信息反馈。。、安全问题。。、安全信息的部门应及时将此信息递交质量部。、安全信息后,质量技术部组织评审、确认,进行不安全产品或存在质量问题的产品进行质量鉴定。“实质性产品危害”和质量问题,是否需要进入下一步鉴定程序的依据。 。产品质量符合性和安全性鉴定不但要鉴定产品是否符合相关法规和质量标准的要求,还要重点权衡以下因素:。产品安全性可能存在于产品设计、制造、材料、产品结构、内容物、涂层、包装、警告标识、产品说明等各个环节,评审小组首先要确定产品缺陷的类型,以分析其是否可能对消费者产生实质性伤害。。流通产品的数量越大,其引发伤害事故的几率就越大;相反,少量的缺陷产品导致伤害的可能性会低一些。。。包括对已发生事故的分析和可能发生事故的预测等。,将其危害分为A、B、C三类:***体严重健康损害或死亡结果的产品,或者流通范围广、社会影响大和法律法规或国内外标准强制规定的不安全产品的撤回。***体健康损害可能性较小的产品,危害程度一般或流通范围较小、社会影响较小的不安全产品的撤回。***体健康损害但不适合消费的产品,危害程度轻微的,或者属于含有对特定消费对象可能引发健康危害的成份而在产品标签和说明书上未予以标识,或标识不全、不明确的产品的撤回。:经质量技术部组织评审、确认产品存在A、B、C三类情形之一的,公司依本程序实施撤回或退货:,尽可能最快地通知各级经销商停止销售和消费者停止使用,工厂应当立即停止该产品的生产。向社会发布产