文档介绍：加强行政服务中心规范化建设的思考和建议无锡市崇安区行政服务中心创建于2004年。该行政服务中心打破政府事权分散于各职能部门的行政体制,将多个部门的行政审批事项集中到一个行政服务大厅办理,极大地方便了企业、市民,提高了行政审批效率,体现了服务型法治政府的公共服务理念。目前各级政府都把加强行政服务中心建设作为服务型建设的着力点,作为责任政府、服务政府、法治政府、高效政府建设的重要载体和有效形式。现就如何加强行政服务中心规范化建设,充分发挥其在服务型法治政府建设中的作用谈一些建议和想法。一、建立行政服务中心取得的成效行政服务中心的建立,是以行政许可为核心,以“便民、规范、高效、廉洁”为宗旨,推行“一站式办公、***服务、并联式审批、阳光下操作、规范化管理”的运行模式,在转变政府职能、改进机关作风、提高行政效能、加强依法行政,从源头上预防***等方面都发挥了积极作用。1•推行政府职能转变长期以来,政府在行政管理方式上重管理、轻服务,重事先审批、轻事后监管;机构设置与权力分配不科学、不合理;行政管理体制带有较明显的趋利特征,权与责脱节,权与利挂钩。行政服务中心的建设和发展使多年来难以破解的问题得到了一定的解决,以全新的服务型法治政府理念挑战审批管制型传统管理模式,按照“以民为本,以客为尊”服务理念,削减行政审批,优化办事流程,精简办事环节,推进政务公开,完善行政监督,为政府职能转变和深化行政管理体制改革提供了“试验场”。,强化“两集中三到位”。目前,无锡市崇安区共有92项行政许可项目,明确凡是在屮心设立窗口的部门,其事项全部集屮到窗口办理;未在屮心设立窗口的部门,其事项采用委托代理的方式,即先由部门委托中心综合窗口受理,后由部门进行审核办理,并承诺在法定工作日内办结,最大限度地简化了办理环节,缩短审批时限,提高服务效率,方便了群众办事。3•强化行政权力监督行政服务屮心的建立,逐步完善了权力在阳光下运行机制。通过设立网上政务大厅,电子监督平台,法制监督平台以及权力平台运作等形式,将投资者关注的审批内容、办事程序、政策依据、巾报材料、承诺时限、收费标准等内容全面公开;定期开展服务质量评议,收集的意见和建议采用联席会议、走访和通报等方式,向窗口所属部门反馈;对存在的问题及时调查处理,做到件件有着落、事事有回音,有力地促使工作人员依法办事,有效地改变了“门难进、脸难看、事难办”的现象。、人民群众是否满意是行政服务中心一切工作的出发点。为此,服务中心着重在政务服务提质、提速、提效和打造政务品牌等方面进行了努力,实行严格的限时办理制度,出台许多便民措施,倡导文明礼仪服务,形成了勤政为民,热情服务,共谋发展的良好氛围,极大地改善了政府形象,密切了政府和群众的关系。二、行政服务中心规范化建设存在的主耍问题行政服务中心建立以来所取得的成效是引人瞩冃的。但随着政府职能的逐步转换,行政审批事项的不断改革,阻碍中心发展的因素越来越被人们所认识,尤其是在规范化建设方面存在的问题也很明显,主耍表现在以下几个方面:中心功能不够完备建立行政服务中心出发点是要将其打造成集许可、审批、服务等为一体的综合行政平台。然而,由于各地实际情况存在差异,致使行政服务中心的功能千差万别,有的侧重招商引资