文档介绍：淡季营销管理建议1、如何更有效的进行客户资源管理?首先我们要对客户资源的重要性要有一定的认识,我们要清楚,客户才是我们的衣食父母,才是真正给我们发工资的人。所以,我们一定耍认知客户,重视客户资源的管理,我们对客户资源的管理一定要变被动为主动,我们要知晓,并不是厂里考核我们客户关怀活动,我们才要去做,而我们是要积极主动的做好客户维系。客户资源分为:基盘客户、有望客户、大客户;1)针对基盘客户、大客户的管理,我们的建议:A•成立客户关系部,明确部门职能及各岗位人员职责,对基盘客户信息档案进行管理,同时开展日常的回访关怀等维系活动,掌握方法,全而收集信息;细分群体,更好的服务客户,由客户关系部牵头并制定五菱会员俱乐部体系,通过会员积分、积分兑换、免费代办服务、自驾游等多种形式的活动,拉近与客户的距离,增进情感交流,使客户的归属感和品牌忠诚度进一步增强。由客户关系部牵头制定大客户关怀计划,每年逢重要节日对大客户进行关怀慰问,并在适当的时机,开展大客户答谢酒会、恳谈会等形式进一步做好维系活动。建议厂家的客户关怀活动耍求适当放宽,一是在数量上,二是在活动的形式上,这样我们可以更加灵活、根据市场状况和客户的需求来开展客户关怀。2)针对有望客户的管理,我们的建议:厂家统一配置客户管理系统,使销售顾问能够史规范、更高效的开展各项客户管理工作,同时也能科学的推动管理效率提升。在客户管理系统不够完善的情况下,我们重点还是围绕三表一卡进行有望客户的管理,每天夕会坚持对销售顾问三表一卡工作进行检查批阅,尤其对战败的客户一定要进行分析,要求至少每周开展一次战败客户分析总结。对潜在客户管理的前提,首先我们要有一套留下客户信息的话术,提高信息留档率。其次,对于首次接待的客户,要建立客户信息沟通流程(例:客户离店后五分钟内送上感谢和祝福短信),同时结合天气、节日等情况进行祝福维系,给客户留下好的印象。2、面对市场淡季,我们如何应对?