文档介绍：--------从零开始,修炼成为一名优秀销售顾问汽车销售员培训课程什么是汽车销售顾问?1汽车销售人员的基本素质有哪些?2汽车销售的业务流程是什么?3汽车的构成与制造4需要了解的专业名词5课程内容博速汇通集团顾问式销售的起源顾问的概念汽车销售顾问的概念010203销售顾问一、什么是汽车销售顾问?博速汇通集团1顾问式销售起源于20世纪90年代,它是指销售人员以专业销售技巧进行产品介绍的同时,运用分析能力、综合能力、实践能力、创造能力、说服能力完成客户的要求,并预见客户的未来需求,提出积极建议的销售方法。顾问式销售起源时间博速汇通集团2顾问:是站在专业角度和客户利益角度提供专业意见和解决方案,使客户能作出对产品或服务的正确选择,同时建立客户对产品或服务的品牌提供者的感情及忠诚度。顾问的概念博速汇通集团3汽车销售顾问:是指为客户提供顾问式的专业汽车消费咨询和导购服务的汽车销售服务人员。其工作范围是从事汽车销售的工作,但其立足点是以客户的需求和利益为出发点,向客户提供符合客户需求和利益的汽车销售服务。(综上所述:汽车销售顾问就是用专业角度、专业意见向客户介绍适合客户需求的汽车,完成整个汽车销售流程,产生利润并建立客户对公司和销售顾问的忠诚度,为下一次销售打好基础。)汽车销售顾问的概念博速汇通集团1能做到接待时与客户进行良好的沟通2有丰富的销售经验及熟悉本企业的业务流程3熟悉各车型的报价组成5熟悉***服务规则;7了解顾客的心理,善于与顾客沟通。6了解相应的政策、法规、制度;4具有汽车专业理论,熟悉汽车构造;二、汽车销售员的基本素质博速汇通集团博速汇通集团三、汽车销售的业务流程产品介绍试乘试驾--4s店客户开发0102协商--签订单0304050607交车客户跟踪客户咨询--需求分析08售后跟踪与回访另外还涉及到汽车保险、按揭、上牌、装潢、理赔、年检、二手车置换等业务的介绍09010203汽车制造四大工艺汽车基本组成部分变速器的分类博速汇通集团四、汽车的构成与制造1发动机2汽车底盘3车身4电器设备汽车基本组成部分博速汇通集团