文档介绍：三塑垫叁型镎绸中国医科大学研究生学位论文独创性声明中国医科大学研究生学位论文版权使用授权书文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果,也不包含为获得我校或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料,与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示谢意。申请学位论文与资料若有不实之处,本人承担一切相关责任。本人完全了解中国医科大学有关保护知识产权的规定,即:研究生在攻读学位期间论文工作的知识产权单位属中国医科大学。本人保证毕业离为通讯作者,通讯作者单位亦署名为中国医科大学。学校有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘,允许论文被查阅和借阅。学校可以公布学位论文的全部或部分内容C苣谌莩,以采用影印、缩印或其他手段保存论文。指导教师签名:本人申明所呈交的学位论文是我本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。据我所知,除了文中特别加以标注和致谢的地方外,论论文作者签名:日期:校后,发表论文或使用论文工作成果时署名单位为中国医科大学,且导师期:日
琚瑁鑢删目录一、摘要中文论著摘要⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯·英文论著摘要⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯··二、英文缩略语⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯”前言⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯”材料与方法⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯“结果⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯·讨论⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯结论与建议⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯四、本研究创新性的自我评价⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯五、参考文献⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯六、附录综述⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯附表⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯在校期间科研成绩⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯致谢⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯·个人简介⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯三、论文刖舌⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯”‘
方法结果院——皆旱募煅橐滴窳鞒搪舛炔馄澜峁治觯芯科浼煅橐滴窳鞒滔肿矗在遵循“从实际出发,以人为本”原则的基础上提出流程现阶段改进方案。通过对这一过程的详细描述,展现了一套在流程相关人员满意度测评基础上进行检验业务流程优化的研究思路和方法。⑽南籽芯糠ǎ豪弥泄诳氖菘⑽帐菘狻库、热氖菘庖约癎等搜索引擎,系统查阅国内外业务流程改造、医院流程管理、医院检验流程优化研究方面的相关文献,整理归纳前人研究取得的成果,总结提炼已有研究中的相关理论和概念,作为本课题研究开展的基础。⒁滴窳鞒谭治龇ǎ悍治鲆搅埔滴窳鞒淌茄芯苛鞒逃呕牍芾淼那疤帷J褂业务流程建模符号杂谝皆杭煅橐滴窳鞒建立流程图,分析流程瓶颈。⑽示淼鞑榉ǎ罕狙芯空攵匀嗖煌鞑槎韵笊杓屏薃、三套调查问卷。⑹档氐鞑榉ǎ和ü紸医院检验科实地体验及与工作人员座谈,全面的了解了该院检验业务流程现状和存在的问题。⑹。
结论关键词医院检验业务流程存在的问题煅楦骺剖也季植缓侠恚晔九浦甘静幻魅罚检验申请不规范;检验项目收费常出错;瓯舅图烊嗽被炻遥检验结果报告单管理不规范;跣温胧褂貌还娣叮茨艹浞值睦猛纾急诊项目未加急出结果;窗口服务人员态度不好,患者无处咨询。⑼ü治龅鞑槲示恚岷弦皆菏导是榭龊痛嬖诘奈侍猓岢鱿喽杂Φ募煅流程优化措施如下:侠聿季旨煅椴棵拧⒐榭诜瘢统一使用电子医嘱,取消手写检验申请单;褂妹耪镆豢ㄍǎ蚧煅橄钅渴辗鸦方冢规范标本送检流程;诿耪锷枳ㄈ烁涸鸫蛴⒉檠煅楸ǜ娴ィ充分利用信息系统,实现双向通讯;诩闭锸实笨U筆浜霞煅槭业墓ぷ鳎建立门诊检验预约中心,同时提供咨询服务。⒓煅榱鞒痰闹J豆芾恚⒐δ芡晟频氖笛槭倚畔⑾低常建立检验样本采集的指导知识库;7⒉⒂τ玫缱硬±低场⒋踊颊摺⒁轿袢嗽焙图煅榭乒ぷ魅嗽敝卸喾矫婊袢∮跋炱渎舛鹊囊蛩兀对优化医院检验业务流程是非常必要和可行的。⒁晕南籽芯康玫降囊滴窳鞒坦芾硐喙乩砺奂耙皆杭煅橐滴窳鞒谈脑斓任;础,通过问卷调查、实地考察及座谈的方式,全面了解现有检验流程,绘制出相应的业务流程图,综合考虑患者、医务人员和检验科工作人员的建议和医院的实际情况,改造不合理的环节,优化检验业务流程,绘制新流程图。提出基于检验业务流程知识管理的流程管理策略。将业务流程优化和管理的理论与基于从患者、医务人员和检验科工作人员多方面问卷调查等方法运用到