文档介绍：飞翱集团一站式电子解决方案营销案例飞翱集团独特服务解决方案不仅可以帮助客户更关注核心竞争力,同时也可以通过以下几方面使客户营业务实现增值:用亚太地区语言(包括普通话、广东话、上海话、闽南语、日语、韩语及英语)为您提供一站式解决方案在亚太地区,为全球各领先企业提供服务,使我们获得了大量宝贵经验综合国际管理方法与对亚太地区本地文化理解支持多种不同媒体沟通方式(电话、IVR、网络、E-mail、传真、邮件等)拥有亚太地区四个呼叫中心优势,让您可选择节约成本离岸解决方案与以质量为中心本土解决方案通过标准化运营流程(SOP)与严格质量监控体系,实现客户沟通高效性、一致性与准确性,以此提高服务质量与最终品牌形象订立国际指标质量标准,提供世界一流呼叫中心服务剖析客户沟通纪录与通话细节本质,由此让客户能对市场做出快速反应并优化服务流程根据通话量、工作量与人员管理来为您提供灵活运营环境飞翱集团作为亚太地区行业先锋,分支遍布上海、昆山、泉州、香港、台北。我们致力于提供专业外包客服解决方案。无论是大型还是小型项目,跨国还是本地业务都将会得到全方位服务。我们服务涉及客户关怀与挽留、营销增值、技术支持与后勤服务解决方案。飞翱专为各激烈竞争行业领先者提供服务,如快递行业、电信行业、金融服务行业、科技行业、电子商务行业与数码产品等。之所以我们可以称职地提供优质服务,主要是因为我们拥有多年积攒下来具有深度与广度地域性呼叫中心服务经验。同时,我们也能为客户通过各种有效方式减少成本,提高运营绩效。无论您处在哪一个行业内,业务成败关键绝大部分决于客户对你服务质量如何评价。飞翱完全知道如何以个性化方式与您客户进行互动接触,并产生预期良好效果。每一次与客户接触都将会成为一次建立良好客户关系机会。因此,优化与每一位客户接触将是成为业务成功决定因素。一个投诉得到完满解决客户有可能成为您忠诚用户;一次客户信息查询都可能会转变为一次成功销售;一次账户查询都能更新及丰富您数据。我们致力将每一次与客户接触增加价值,通过不同接触机会令客户感受到与众不同客服体验。  我们服务包括   部分客户名单售后服务支持用户账号管理支持账单查询与修改保修期维修查询支持退款管理客户保留与新约续签服务全球著名快递公司世界知名手机制造商日本顶级电子产品生产商排名世界前三位银行全球文件复制与处理领先企业全球最著名互联网入门网站新客户欢迎电话或客户查询电话客户满意度调研客户奖赏俱乐部投诉与问题处理在线即时咨询支持名单查询支持服务订单与订单取消账单提醒服务全球200强生物科技与制药公司全球领先智能手机制造商意大利及欧洲领先游轮公司中台世界领先卫浴及厨具制造商全球著名顶级信用卡发行商面对着日益竞争激烈市场环境,每一家企业存活及发展都需要稳定销售业绩。飞翱认为每一次与客户接触都是一次建立长期有效业务关系机会。我们努力达成客户营销目标同时,也会考虑到如何有效地为客户降低成本。我们成功运营模式根基来源于我们对亚洲文化深入了解及先进运营管理方式。同时我们也结合了先进管理系统,来管理销售人员行为,提供相应培训与监控。我们这些努力都将会为您既有效又经济地赢得、发展与保留最有价值客户。  我们服务包括   部分客户名单拨入及拨出销售业务产品信息需求即时报价支持销售订单处理销售订单生成/邀约交叉销售与升级销售电视直销订阅服务更