前厅礼宾部行李生工作职责.doc

文档介绍：主要职责:协助所有到店和离店的客人,礼貌,快捷的运送她们的行李,向客人介绍房间和饭店的设施,在需要的时候协助分部门主任的工作。职位:行李生级别:G工作时间:8小时/天工作区域:礼宾部工作台工作关系:上司:礼宾部领班下属:无工作大纲: : .根据礼宾部领班的安排前往相关客人的房间协助其提取行李。 .检查所有的抽屉,柜子确认客人无任何物品遗留。 .当客人离开的车辆到达后,小心的将行李按顺序放入后备箱及车内,并请客人过目。 .在同收银员确认过客人帐单已经全部结清后,礼貌的和客人道别、同时记录车牌号码并目送车辆离开。: .按照团队收取行李时间及时准确的将团队行李运送至大堂等候客人离开。。。。: 。,其行李将被暂时保管在礼宾部服务台并会在其办理完手续后送至其房间。,带领客人连同其行李一同前往客人房间。。,祝客人入住愉快,然后关门离开。:。。,根据上面的客人姓名和团队名单在行李牌上填写客人的房号。。。:。。。。:。,协助其搬运行李至新的房间。。:,存档当天的所有纪录表。。。职位名称:行李生 决策/问题的处理:(工作中遇到问题或突发事件,能独立决策或请示上级给予正确方向):(与饭店其它部门有直接工作联系需经常接触者)、预订部、:(需要接触的与工作有关的人际关系)