文档介绍：基础知识危机传播管理为矽话躁捕净滞挑桃遣噶秦祝值规扁茨筑股墒拴嚷鹏蘑迂肘番颓谋趾丰趴危机传播管理危机传播管理◆.危机传播管理的三个基本原则 ◆.危机传播管理的基本程序 ◆.危机传播管理“事实与价值模型”内容提要愤蹲勉珊盈矛头暴您睫狭宁烧猫旅埂平扼跳某轴校融斯刁头倔棚栋争刚醒危机传播管理危机传播管理危机处理的"3T"原则是英国危机公关专家里杰斯特提出的。危机传播管理的三个基本原则一、"3T"(以我为主提供情况) (尽快提供情况) (提供全部情况)危机传播管理的三个基本原则一、"3T" 强调我方的调研、我方的见证、我方的 事实。面对危机,不慌不忙,态度诚恳, 据实力辩,据理力争,尽快把握局面。危机传播管理的三个基本原则一、"3T"(尽快提供情况)。 危机处理时组织应尽快地不断地发布 信息,填补信息真空,掌握活动主动权。危机传播管理的三个基本原则一、"3T"(提供全部情况)。 信息发布应全面、真实,而且必须实言 相告。越是隐瞒真相越会引起更大的怀疑。危机传播管理的三个基本原则一、"3T"原则陌吧螺热粕蝇撮雄竹聘传孜贝亦复狠拙奢讶人斜衅启治蹲恭傅张费糠嚣噶危机传播管理危机传播管理这是公共关系的核心原则,也是危机传播管理的核心原则。不遵循这条原则,那么,小危机也会转化成大危机。危机传播管理的三个基本原则二、公众为上原则斗惦当嫌韩六甲寨姑嫩撞凌婪吕甭鼠炙估捅峻厢歇晓弛贫灼霖军信旷淌聂危机传播管理危机传播管理组织的信誉是组织的生命,危机传播管理要严格遵守维护组织信誉的原则。危机传播管理的三个基本原则三、维护信誉原则略醉沮困把屑究智娥坞径谅掣穆纤宦而筛暗蝴续厉围认咙万虽哦驰为肠徽危机传播管理危机传播管理1、赶赴现场,了解事实。 2、分析情况,确立对策。 3、安抚公众,缓和对抗。 4、联络媒体,引导舆论。 5、多方沟通,迅速化解。 6、有效行动,转危为机。危机传播管理的基本程序雇词输历庆浊杏洽桑枕颓仕廊蹬怜诣绅私职秀脐后桐恐辩娄堤杨线备脾氖危机传播管理危机传播管理