文档介绍：青岛西海岸新区第三人民医院服务流程公示门诊挂号流程急诊挂号流程门诊缴费流程取药流程急诊留观服务流程出入院办理流程转科流程转院流程预约挂号流程演示微信公众号预约挂号流程演示支付宝/微信预约挂号流程演示电话预约挂号流程演示一、门诊挂号人工窗口工作流程挂号(人工窗口)无有效证件持医保卡挂号有社保卡或身份证先到自助机开卡丢失需到人工窗口补卡绿色通道普通病人根据经办人提供信息办理就诊卡医保卡并录入挂号系统填写基本信息表,办理临时卡人工窗口扫描就诊卡按绿色通道要求挂号到相关科室根据病情分诊审核询问录入挂号系统收款打印发票给患者发票、就诊卡、医保卡生效日期:2014年3月20日修订日期:2018年8月10日二、急诊就诊流程图初次就诊复诊到急诊收款室领取就诊卡持卡到急诊室就诊持卡到急诊收款处缴费持卡取药持卡检验持卡作辅助检查未带就诊卡或就诊卡丢失携带本人就诊卡三、门诊交款工作流程核对病人交费信息收款,并唱收唱付打印发票扫描就诊医保卡交给病人发票和就诊医保卡四、取药关键流程生效日期:2014年3月24日修订日期:年月日五、急诊科留观流程(修订)医嘱通知留观通知观察室护士病人信息、急救准备、欠费及已用、未用药物,已用药物在病历医嘱前打勾指导病人家属取药并携带病历交于观察室护士评估病人情况携带必要急救物品根据病情留一到两人陪护病人自行或由护士送入观察室责任护士安置病人进行病情初步评估及入院宣教登记病人信息医生规范下达医嘱遵医嘱给予治疗护理按时巡视病人发现异常及时处理书写交接班报告生效日期:2014年3月20日修订日期:2018年8月10日六、入院登记工作流程(修订)扫描就诊医保卡核对信息就诊卡与入院证,病人信息持有效身份证明找医生、挂号处、自助机修改信息不一致办理入院登记按病案首页要求录入相关信息社保病人72小时内联网确认凭社保卡或身份证(异地报销),超期审核收取押金打印押金条核实后交予经办人信息正确自费病人生效日期:2014年3月20日修订日期:2018年8月10日七、出院结算工作流程(修订)审核出院材料已预约出院已预约出院未预约出院特殊情况先自费结算,告知经办人事后报销押金条丢失按相关手续办理押金条丢失按相关手续办理特殊情况做挂账处理通知病房办理参加职工、居民或异地病人统称社保病人收回押金条社保病人自费、商业保险病人收取审核报销材料上传费用打印结算单经办人确认押金多退少补收取病人补缴或退回多缴押金审核出院材料未预约出院通知病房办理打印发票收回押金条告知结算金额交予经办人经办人签字生效日期:2014年3月20日修订日期:2018年8月10日八、患者转科交接流程(修订)医生联系相关科室同意转科确定转科的确切时间通知所需准备的物品主班护士与对方科室联系向患者做好转科解释主班护士通知责任护士联系家属,协助整理私人物品评估病情,做好护理记录,填写《患者转科护理交接记录单》准备转运工具、仪器、药品,联系好电梯主班护士在微机上办理转科,再次通知转入科室床单位终末处理责任护士护送患者,病情危重者,医师同时护送,途中密切观察患者病情交接患者病情与转入科室护士交接,查看患者腕带交接药品物品交接相关资料,完善《患者转科护理交接记录单》通知医生遵医嘱进行治疗、护理生效日期:2014年3月20日修订日期:2018年8月10日九、预约挂号流程(修订)网络预约电话预约现场预约拨打电话**********登陆“慧医APP”或“青岛西海岸新区人民医院微信公众号(自助服务)”门诊一楼服务中心选择医院/科室选择医生选择就诊日期/时间网络预约成功者现场及电话预约成功者就诊当日前30分钟,自助机取号医院服务中心现场确认各门诊就诊挂号处挂号各门诊就诊电话预约拨打电话58762863现场预约门诊一楼服务中心选择科室选择医生选择就诊日期/时间预约成功者服务中心现场确认挂号处挂号各门诊就诊 生效日期:2014年3月24日修订日期:2018年6月20日