文档介绍：龙山国际住宅小区物业管理方案目录居安泰物业公司企业理念企业宗旨企业精神:工作态度:服务准则:企业管理理念:员工修养理念:企业服务理念:企业愿景:项目基本情况龙山国际一期项目概况龙山国际一期经济技术指标和主要配套概况项目物业管理分析收费项目及标准报备关于物业管理收费的初步意见组织架构、人员编制及薪酬福利管理机构设置人员定编人员薪资体系开办测算及日常管理测算前期投入明细表详细的成本测算、管理成本构成及测算结果一览表(年经营支出汇总表)人工费明细表办公费明细表固定资产折旧费及低易耗品摊销明细表设施设备维护维修费明细表清洁、保安、不可预见费、管理佣金明细表总体管理构想及各项规章制度安防管理公共事务管理与人性化服务环境服务管理机电设备的维保管理内部运行机制《装修管理规定》《住宅装修管理公约》《物品搬进(出)管理规定》项目管理中心经理岗位职责事务助理岗位职责前台监控员岗位职责工程水电人员岗位职责项目社区文化公关接待员岗位职责项目中心电脑文档人员岗位职责安防部主管岗位职责安防班长岗位职责巡查员岗位职责交通、车辆管理员岗位职责义务消防员岗位职责环境服务部主管岗位职责绿化班长岗位职责保洁班长岗位职责保洁员岗位职责绿化员岗位职责出纳收费员岗位职责《项目各部门每月计划及月总结工作规程》《员工培训制度》《档案资料管理制度》《值班管理规定》《办公用品申请、购买、领用制度》《投诉处理、回访制度》《维修回访制度》《防火安全检查制度》《电梯机房管理制度》、技能培训与演练管理规定8内务管理规定班内用餐管理规定9奖罚细则安全管理排班布岗及巡逻路线的设计治安保卫常识的培训安防人员基本服务意识环境服务部工作手册环境服务部员工服务规范环境服务部工作管理制度环境服务部岗位职责环境服务部部门经理岗位职责环境服务部保洁主管岗位职责环境服务部保洁领班职责环境服务部保洁员岗位职责环境服务部仓库管理员岗位职责环境服务部绿化主管岗位职责环境服务部绿化领班岗位职责环境服务部绿化员岗位职责环境服务部工作礼仪环境服务部绿化管理工作流程环境服务部管理的具体措施及工作标准绿化工程验收接管理标准作业规程绿化养护等级质量标准卫生管理标准日常保洁工作内容大堂公共区域卫生间会议厅地下车库玻璃及不锈钢金箔和紫铜的保洁大厦清洁的几种基本作业法手工作业机械操作附录1室内清洁组的职责附录2室外清洁组的职责相关管理规定文件表格主管日常检查工作表绿化工作日检表-1绿化工作日检表-2绿化清单绿化工作日检表绿化养护月检表绿化养护周检表绿化员岗位安排表环境保洁相关案例工程服务部工作手册物业设备管理作业指导书机电维修工作工程服务部岗位职责工程服务部经理岗位职责工程服务部水电工岗位职责楼宇及物业设备的接管验收物业设备操作规程变配电设备维护保养操作规程给排水维修操作规程住户报修处理工作规程工程维修操作规程变配电设备巡检规程发电机房管理规程发电机组操作规程发电机维护保养操作规程停水处理操作规程停电处理操作规程高压配电房操作规程低压配电房设备操作规程设备运行记录操作规程设备管理交接班制度防火安全操作规程防火检查制度操作规程临时动火作业操作规程消防设备器材管理操作规程消防监控中心操作规程公共设备改造及维护维修操作规程电梯运行操作规程避雷与接地系统保养操作规程制冷设备运行管理操作规程二次供水系统维护保养操作规程理论学****技能培训与演练管理规定总体项目运作流程工作流程信息反馈渠道整体管理项目服务目标及考核标准