服务台服务员.doc

文档介绍：岗位描述
服务台服务员
岗位名称:
服务台服务员
直接上级:
服务台领班
本职工作:
负责迎送客人以及客人的结帐工作
工作责任:
迎接客人,将客人领至要去的部门。
向客人介绍本店的娱乐项目。
向客人推销本店所备的商品。
回答客人的疑问,记录客人的意见或建议。
保管客人的重要物品。(如手机、车钥匙等)
记录客人的投诉,并及时上报给领班。
按照客人的消费,请客人结帐(收现金或签单)
将客人的帐单和签单呈交领班过目签字。
送客人出门。
保持本部门清洁。
工作范围:
服务台