文档介绍：学校代号 10532 学号 S10141002
分类号密级
硕士学位论文
创新能力与客户资源配置决策对绩效
的影响
学位申请人姓名张锦
培养单位工商管理学院
导师姓名及职称陈收教授
学科专业管理科学与工程
研究方向金融工程与风险管理
论文提交日期 2013 年 4 月 10 日
学校代号:10532
学号:S10141002
密级:
湖南大学硕士学位论文
创新能力与客户资源配置决策对绩
效的影响
学位申请人姓名: 张锦
导师姓名及职称: 陈收教授
培养单位: 工商管理学院
专业名称: 管理科学与工程
论文提交日期: 2013 年 4 月 10 日
论文答辩日期: 2013 年 5 月 21 日
答辩委员会主席: 朱慧明教授
Effects of Innovation Ability and Customer Resources
Configuration Decisions on Performance
by
ZHANG Jin
.(Chongqing University) 2005
A thesis submitted in partial satisfaction of the
Requirements for the degree of
Master of Management
In
Management Science and Engineering
In the
Graduate School
of
Hunan University
Supervisor
Professor CHEN Shou
April, 2013
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湖南大学
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作者签名: 日期: 年月日
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(请在以上相应方框内打“√”)
作者签名: 日期: 年月日
导师签名: 日期: 年月日
I
创新能力与客户资源配置决策对绩效的影响
摘要
随着市场竞争的日益激烈,企业面临越来越严峻的挑战,掌握核心竞争力、
获取竞争优势成为企业立于不败之地的法宝。作为战略管理研究的重要课题,资
源配置被认为是提升企业绩效、保持竞争优势的关键,企业如何通过资源配置获
得并保持竞争优势,成为管理学者和企业人士关注的焦点问题。
本文基于资源基础理论和资源配置理论,从创新能力与客户资源相互配置影
响企业绩效的视角入手,将创新能力和客户分别划分为深度和广度,得到四种资
源配置决策。然后,以我国信息技术业和制造业 A 股上市公司 2006~2011 年面
板数据为研究样本,对创新能力与客户资源配置决策对企业绩效及绩效波动的影
响进行了实证研究。在此基础上,结合环境动态性特点,进一步探讨了环境动态
性下创新能力与客户资源配置决策对企业绩效及绩效波动的影响。
研究结果表明,深度客户-广度创新配置决策对企业绩效具有显著的正向影
响,对绩效波动具有显著的负向影响;深度创新-广度客户配置决策对企业绩效具
有显著的正向影响,对绩效波动具有显著的负向影响;资源多样化配置决策对企
业绩效和绩效波动均具有显著的负向影响;资源集中配置决策对企业绩效和绩效
波动均有显著的正向影响。环境动态性正向调节深度客户-广度创新配置决策与绩
效的正向关系以及与绩效波动的负向关系;环境动态性正向调节深度创新-广度客
户配置决策与绩效的正向关系以及与绩效波动的负向关系;环境动态性对资源多
样化配置决策与绩效负向关系的反向调节作用不显著,对资源多样化配置决策与
绩效波动负向关系的正向调节作用显著;环境动态性反向调节资源集中配